iso 9001

PROYECTO FINAL DE CALIDAD TOTAL Y GESTION
MEDIOAMBIEINTAL.

1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO: Bloques de Motor
Somos una empresa dedicada a la fabricación de bloques de motor, abarcamos un
abanico de posibilidades en cuanto a material y diferentes especificaciones.

2. CLIENTE AL QUE VA DIRIGIDO:
Nuestros productos están destinados principalmente para el mundo de la industria
automotriz,aunque también destinamos parte de nuestra producción para el mundo
de la investigación.
3. DIMENSIONES DE LA CALIDAD:
En cuanto a los servicios asociados contamos con una línea de atención a clientes que
pone a su servicio el conocimiento de expertos en la materia de automovilística para
brindarle así un mejor servicio y una confianza plena en cuanto a nuestro producto. De
igual manera contamoscon la garantía de cada uno de nuestros bloques de motor.

Materiales de alta calidad.

Características
intrínsecas del
producto

Reciclable.
Cumpla con normativas.

La forma de entrega podrá ser a
gusto del cliente, en la zona de
carga de la propia fábrica o bien
en el sitio especificado por el
cliente.

Dimensiones de
la calidad
Entrega

Relación
calidad/precio

El plazode entrega se acordará
según fabricación en el momento
del pedido.

Este varía en relación del precio de
la materia prima. Buscando siempre
el mutuo beneficio cliente/proveedor

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4. POLITICA DE CALIDAD.
10.1 Política de calidad
Filosofía de la empresa, guía de mejora continua asimismo como lasatisfacción del
cliente, para así obtener los objetivos de calidad propuestos. Nuestra política de
calidad esta adecuada al propósito de la organización para lograr el máximo desea en
material-calidad-especificaciones.
Para ello tratamos de conseguir una mejora de gestión de la fabricación a través de
una reducción del material, reducción del tiempo de fabricación, reducción de costes,teniendo en cuenta las especificaciones del cliente, sin menospreciar una atención
personalizada.
10.2 Objetivos de la calidad
Nuestros objetivos de calidad están relacionados con la política de calidad de la
empresa, son medibles y persiguen la mejora continua, formulados año con año
mediante una revisión de la dirección.
Los objetivos son:
-Reducir el tiempo de espera de los pedidos de un 25% aun 50% dependiendo del
tamaño del pedido.
-Incrementar las ventas un 5%
-Formación al sistema de gestión de calidad por todos los empleados.
La función de la dirección durante la revisión comprueba si cumplen con los
objetivos de calidad mediante requisitos, acciones correctivas y preventivas, informe
de auditorías y asegurar nuestros objetivos de calidad y mantener el compromiso con
lapolítica de calidad establecida.

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5. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Y PARAMETROS DE CONTROL
Diagrama de flujo:
Energía

Materias
primas

Ensamblado
de moldes

calor

Fundición
Gases

calor

Vaciado de
material
Residuos metálicos

Taladrina Energía

Acabado
final
virutas metálicasResiduos de arena

Parámetros de control:
En cuanto a control contamos con sensores de temperatura, y acabado ya que al trabajar
con fundiciones es importante el control de la temperatura para que las especificaciones
de nuestro producto no se vean afectadas y en cuanto a acabado ya que son bloques de
motor hasta la más pequeña grieta/burbuja en el acabado final puede dar resultadoscatastróficos a nuestros clientes.
6. INDICADORES

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7. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

8. DIAGRAMA DE ISHIKAWA.

Mala formación

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