Itil

CONCEPTOS

COBIT (Control Objectives for Information Systems and related Technology) Es un modelo para evaluar y/o auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología. Define alEntrenamiento de Usuarios como un proceso de TI y establece para el mismo un modelo de madurez que determinará si los usuarios están haciendo un efectivo uso de la tecnología, además de estarconsientes de los riesgos y responsabilidades involucradas. Define y administra los niveles de servicio para con los objetivos del negocio, estableciendo un común entendimiento de los niveles de serviciosrequeridos. ISO 9001:2000 Establecer metas de calidad Garantizar que los requerimientos del cliente se entiendan y satisfagan Capacitar a los empleados Controlar los procesos de producción Recurrir aproveedores que puedan ofrecer un producto de calidad Corregir los problemas y garantizar que no vuelvan a ocurrir. IT Governance Alineación estratégica de la tecnología de la información en losnegocios. El valor desplegado de la tecnología de la información, a tiempo y dentro del despliegue presupuestario de calidad apropiada, consiguiendo los beneficios prometidos. La gestión de los riesgos detecnología de la información, admitiendo que hay una transparencia sobre los riesgos importantes de la empresa, y determinando el apetito de riesgo empresarial. Evaluación de los resultados de latecnología de información, gracias a la utilización de una tarjeta de puntos equilibrada que va más allá de las medidas financieras a corto plazo. Gestión de recursos de tecnología de la información,mediante la inversión óptima, utilización y alocación de los recursos de tecnología de la información

ISO 27001 Los requisitos para la realización de Auditorías Internas a nuestro SGSI (Gestión de Seguridadde la Información) vienen establecidos en el apartado '6.- Internal ISMS Audits' de ISO 27001:2005. Siendo esta norma la que especifica los requisitos para tener un SGSI conforme a la misma (esta...