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  • Publicado : 3 de septiembre de 2012
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Cada día presenta un nuevo conjunto de desafíos y riesgos para las empresas que actúan en un mercado dinámico. Las presiones económicas y las necesidades del negocio en constante transformaciónrequieren una mudanza fundamental en el modo como las empresas abordan sus procesos de negocio. Necesitan perfeccionar sus procesos para volverse capaces de contestar rápidamente a las nuevas condicionesimpuestas por el mercado.
Procesos conducen a la agilidad del negocio, sin embargo, muchas empresas continúan buscando métodos para maximizar la productividad y apalancar las inversiones entecnología, antes de tener medios efectivos para administrar y optimizar sus procesos de negocio.
Un proceso de negocio es un conjunto de pasos o actividades interconectadas que producen un resultado para elnegocio, sea internamente o externamente a la organización.
Documentar y automatizar un proceso de negocio involucra describir lo que es hecho, por qué es hecho, cómo es hecho, quién (personas osistemas) lo hace, tal como, con cuál calidad es hecho. De modo creciente, las organizaciones están siendo inundadas con informaciones y procesos informales basados en el conocimiento de las personas.Frecuentemente estos procesos informales pueden ser muy arriesgados y costosos para las empresas, una vez que los colaboradores llevan consigo su conocimiento y experiencia en el proceso conforme cambiande empleo. Sin embargo, los esfuerzos para formalizar y administrar procesos de negocio informales pueden ser desafiadores a medida en que los procesos se extienden por los departamentos y sistemas deTI.
Business Process Management [BPM] es la clave para satisfacer estos desafíos y crear procesos de negocio altamente eficientes y ágiles. El BPM es una disciplina de gestión que integra personas,contenido y aplicaciones empresariales, combinando un abordaje centrado en procesos y equipos multifuncionales.
Soluciones de BPM proveen las herramientas que ayudan a tornar los procesos de...
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