Jose Bove

Problema
Javier Mercadé, director de una sucursal de Barcelona del Bank of Island se ve enfrentado a tener que solucionar y decidir qué debe hacer con José Bové, gestor comercial con que cuenta la sucursal bancaría con el cual ha tenido permanentes problemas.
Causas del Problema: Motivación y Liderazgo
Según mi punto de vista una de las causas que origina el problema es ladesmotivación sostenida de Bove, en relación al Banco, debido a las políticas de ascenso del personal y las promesas incumplidas por sus anteriores directores, previos a la llegada de Mercadé. Bové se sentía defraudado porque no se habían concretado esas promesas y además se sentía que no era considerado dentro del Banco.
Esta desmotivación, tenía su origen desde mucho antes de la llegada de Mercadé. JoséBové, venía del antiguo Banco de Expansión el cual fue adquirido por el Bank of Island, Bové había llegado al banco de Expansión en 1982 y nunca había podido ejercer su función de gestor comercial, ya que al poco andar el banco había sido intervenido por su situación bancaria. Después de la adquisición del Banco, sus nuevos dueños pusieron en el equipo central solo funcionarios extranjeros dehabla inglesa y el banco había traído gente de fuera para ocupar los cargos vacantes sin impulsar el ascenso interno, dando la señal a sus empleados que el esfuerzo no valía la pena ya que no sería considerado por las autoridades del banco y no existía ninguna posibilidad de ascenso para los empleados que formaban parte del banco.
Otro factor de desmotivación, era la poca identificación que Josétenía con el Banco, producto de lo anteriormente mencionado y de la falta de comunicación que existía en el banco entre el equipo central y el resto de los empleados.
Otra de las causas, es producida por la falta de liderazgo, en su función de coaching, que tiene Javier Mercadé para con Bové, . Si bien al llegar a la sucursal Javier habla con sus empleados les dedica tiempo para saber susantecedentes profesionales, y sus aspiraciones, y trata de hacerlos participes de los avances de la sucursal contándoles de los nuevos clientes y de la rentabilidad que iba obteniendo la sucursal, este no se preocupó de ver la capacidad de cada uno, de identificar sus competencias y si estas estaban de acuerdo con sus cargos o si había que desarrollarlas. En especial con bove , este no adviertea quien tiene enfrente, no se fija en su trayectoria en el banco ni su trayectoria profesional, si lo hubiera hecho hubiera podido notar que Jose, nunca había podido ejercer su función comercial dentro del banco, y que su experiencia de acuerdo a los antecedentes de sus anteriores trabajos tampoco era mucha. Con esos antecedentes, el debió haber empezado a realizar sus visitas comerciales conbove y no empezarlas él solo, ya que esa era una forma de instruirlo y formarlo como comercial, enseñándole como se hacía e introduciéndolo entre los clientes para que luego bove lo pudiera reemplazar bien después que el dejara estas funciones para dedicarse a otras dentro de la sucursal que también requerían su atención. En el caso que en las visitas, el hubiese notado que bove no tenía lascompetencias para ese cargo podría haberlo capacitado y si aun así no obtenía buenos resultados, podría haber hablado con él explicándole y ofreciéndole otra alternativa dentro de la sucursal. Mercadé se equivocó con Bove, al mandarlo solos a visitar clientes , sin ni siquiera saber como hacía su trabajo, sólo se dedicó a preocuparse de los clientes que visitaba y cuantos, corrigiendo el perfil declientes de las visitas y no abordando la causa más profunda de los malos resultados, Bové no sabía cómo abordar el trabajo.
Además Mercadé se equivocó al defender un aumento de sueldo, cambio de calificación como empleado, poderes y estacionamiento, por miedo a que Bové se fuera- Mercade se centro en una motivación extrínseca dando señales que eso es lo importante. El debió primero cerciorarse que...