joseph juran

INTRODUCCION

Joseph Juran (24 de diciembre de 1904 – 28 de febrero de 2008) es recordado principalmente por ser el consultor de la gestión de la calidad del siglo XX y por escribir algunos libros importantes respecto al tema. Sus trabajos estaban fundamentados en la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control.
Este peso pesado deldesarrollo empresarial del siglo XX tomó prominencia en los años treinta al acuñar el llamado Principio de Pareto, Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". En losúltimos años, prefirió "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.

Además de plantear la “trilogía de la calidad” que trata sobre un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. La planificación de la calidad es laactividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes; el control de la calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y servicios para asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario y para la mejora de la calidad propone diez medidas fundamentales.BIOGRAFIA

Joseph Juran nació en una familia judía en 1904 en Braila, Rumania, En 1912, emigró a Estados Unidos con su familia, estableciéndose en Minneapolis, Minnesota; En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la Universidad de Minnesota, Juran se unió a la Western Electric en Hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento.
En 1926, secasó con Sadie Shapiro, y posteriormente tuvo cuatro hijos: Robert, Sylvia, Carlos y Donald. Ellos habían estado casados por más de 81 años cuando murió en 2008.
A lo largo de su vida, Juran planteo teorías y medidas importantes referentes a la gestión de la calidad, a continuación se hablara de algunos de sus trabajos más importantes.














TRABAJOS DE JURANPrincipio de Pareto
También conocido como la Ley 80/20, que sostiene que el 80% de los efectos están provocados por el 20% de las causas. Como teoría se puede aplicar prácticamente a todo, aunque en su caso fue muy útil para la gestión de empresas: el 20% de los consumidores compran el 80% de los productos, el 20% de los trabajadores cometen el 80% de los errores... Y, según el Instituto Juran, que élmismo fundó en 1979 para impulsar las investigaciones en la mejora de la calidad, aún hoy millones de empresarios "continúan apoyándose en ese principio para separar lo 'poco y vital' de lo 'abundante y trivial' en sus actividades".

Teoría de la gestión de calidad
Cuando comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad era de la calidad de la final, oproductos acabados. Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow y Taylor dominaban.
Juran era ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son losproblemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. Escribió “Avance de gestión”, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.
La visión ampliada de Juran de la gestión de la calidad y fuera de los muros de la fábrica se extienden también a los que no son procesos de fabricación, especialmente los...