joseph juran

JOSEPH JURAN
A mi punto de vista todos los autores aportaron, teorías y diferentes procedimientos para que las empresas pudieran trabajar con un buen control en la calidad de sus productos perosin embargo pienso que algunas de las aportaciones fueron más relevantes que otras.
Para mi uno de los mejores autores y su mejor aportación más importante fue la de Joseph Juran, que llevo a cabo unmanual de pasos a seguir para la planeación de la calidad.
El primero de los pasos a seguir es el de identificar a los clientes, antes de introducir un producto en el mercado tenemos que identificarquienes serán las personas que lo consumirán a quien va a favorecer y a que parte de la población lo estamos dirigiendo.
Posteriormente menciona que se tiene que identificar las necesidades de losclientes, pienso que esto con el fin de saber si realmente será un producto que tenga demanda que sea necesario para la sociedad.
Los siguientes pasos mencionan que se tiene que trabajar en la empresade acuerdo a lo ya estudiado con las necesidades de los clientes, crear procesos para la elaboración del producto que las personas esperan.
Pienso que este proceso es necesario llevarlo a cabo ya quede esta manera la empresa venderá lo que la gente realmente quiera y necesite y esto siempre será favorable para la organización, además de que estarán ofreciendo un producto garantizado.
Jurantambién menciona que es necesario siempre revisar los sistemas y procesos productivos, para siempre mantener el equilibrio de calidad que ya se ha alcanzado.
También creo que es importante lo que diceacerca de comprometer a los trabajadores en la obtención de la calidad, esto debe ser siempre mediante capacitaciones, formación, aprendizaje y comunicación dentro de la empresa.
DIAGRAMA DE FLUJO.ISHIKAWA

Para mi esta es una de las herramientas más importantes se basa en una representación gráfica en la cual se va mostrando la etapa o secuencia paso por paso de la elaboración, decisiones...