Jugos Naturales

NIVELES DE PRODUCTO (PRODUCTO TOTAL)



Para conocer un poco más sobre lo que conlleva un producto o servicio, lo analizaremos en tres niveles, que dan como resultadoel producto total:


· Producto central

· Producto real

· Producto aumentado


Producto central: (¿Qué esta adquiriendo realmente el comprador?), “consiste en losbeneficios cruciales que resuelven un problema, lo que los consumidores buscan cuando adquieren un producto o servicio.”2 En otras palabras el producto central se definecomo aquel beneficio o servicio que busca el consumidor al adquirir el producto, por ejemplo: cuando una mujer adquiere un lápiz labial en realidad no compra el color delproducto si no, los beneficios o satisfacción que le provoca el producto al usarlo.

Producto real: “el producto real puede tener hasta 5 características como; nivel decalidad, funciones, diseño, una marca y un empaque.”1 Por ejemplo: una cámara Sony es un producto real, mientras que el nombre, piezas, estilo, funciones, empaque y demásatributos se han combinado para poder dar al consumidor un producto o beneficio central.

Producto aumentado: “es el ofrecer servicios y beneficios adicionales al consumidor”2 Esdecir, cuando una empresa vende un producto o servicio, ofrece al cliente un servicio después de la venta, en caso de que el producto salga dañado o presente algún problema,así como la garantía de la pieza o de las piezas.


“El mercadólogo debe de identificar primero las necesidades centrales de los consumidores que el producto satisfará;luego, debe diseñar el producto real y encontrar formas de aumentarlo a fin de crear el conjunto de beneficios que proporcionara mayor satisfacción a los consumidores.”2