kaizen

INTRODUCCIÓN

En estos días la calidad en la vida del ser humano juega un papel importante y fundamental. En todos los ámbitos del día a día el hombre se pasa buscando productos de calidad que satisfagan sus principales necesidad y están dispuestos a pagar lo que sea necesario para conseguirlo. Es así como la calidad, hoy en día, representa la máxima a alcanzar para todas las empresas quedesean posicionarse en el mercado en base a un producto o servicio que no solo genere convencimiento en el cliente, sino que a través de este se logre una fidelización de este, y de su círculo social. Es así como en el tiempo, muchas empresas han tenido que innovar tanto su tecnología, como sus productos, para así conseguir mantenerse líderes en su rubro y seguir adoptando y manteniendo clientes, poresto, que el enfoque en técnicas de control de calidad resulta revolucionario, novedoso, útil y práctico. Gracias a lo anteriormente mencionado, adoptar distintos sistemas de control de calidad y de sistematización de procesos, se convierte en la mejor forma de obtener un control de la calidad de los productos finales y el mejoramiento diario y continuo de los procesos con la finalidad dedisminuir costos de producción, aprovecha al máximo tiempos muertos y brindar una mejora en la atención al cliente directamente.

Planteada la introducción al tema de la calidad en las empresas, es preciso mencionar que en las siguientes páginas, desarrollaremos una de las tantas estrategias de calidad que se usan hoy en día. La estrategia que hablaremos a continuación es el denominado Kai-Zen,estrategia que nace en la década del 50, en Japón y que gracias a su filosofía adopta una cultura revolucionaria para empresas emergentes de la época, que se consolidaron y siguen manteniéndose líderes en el mercado actual, con el lema del mejoramiento continuo que explicaremos a continuación.

 
CAPITULO 1
QUE ES EL KAIZEN

1.1. ANTECEDENTES

Luego de la Segunda Guerra Mundial, Japón paso aser un país sin futuro; millones de personas habitaban este lugar con pocos recursos naturales, escasez de materia prima y alimentos y sin energía; todo esto de vital importancia para la supervivencia del hombre.

La industria japonesa era desastrosa, ni ellos mismos quería sus productos; no contaban con un buen diseño y no tenían calidad. Es así que en 1949 se formó la Unión Japonesa deCientíficos e Ingenieros (JUSE) con el fin de desarrollar y difundir la idea de control de calidad en todo el país.

En el año 1950, uno de los más grandes expertos en control de calidad, el Dr. William Edwards Deming fue invitado por la JUSE a Japón a dictar seminarios de ocho horas sobre el control de calidad estadístico; este insistía en no describir funciones cerradas, suprimir objetivos numéricos,no pagar por horas y dar más participación a las ideas innovadoras de los trabajadores. Como resultado de su valiosa visita se crearon los premios Deming en su honor.
En 1954 Joseph M. Juran fue invitado por JUSE para impartir un seminario sobre la administración del control de calidad; fue la primera vez que el control de calidad fue tratado desde la perspectiva de la administración.

Otrapersona importante en el desarrollo del movimiento de control de calidad fue Kaoru Ishikawa; él introdujo el concepto de “control de calidad en toda la compañía” y el proceso de auditoría para determinar si una empresa estaba apta para recibir el premio Deming.

Los aportes de Deming y de Juran fueron tomados por los japoneses para reestructurar y reconstruir su industria, utilizando lo que ellosdenominaban “administración KAIZEN”; es así que la mejora continua se convierte en la principal estrategia de la administración japonesa y reemplaza a la inspección tradicional de productos; como resultado de esto, Japón logra su recuperación y transformación convirtiéndose durante los años ochenta en la primera potencia económica del mundo.


1.2. CONCEPTO

KAIZEN es una palabra que deriva...