kaizen

Páginas: 4 (858 palabras) Publicado: 24 de septiembre de 2014
1. KAIZEN: MEJORA CONSTANTE

Una meta es más que un sueño: es un sueño sobre el que se trabaja.
LEOPOLDO FERNÁNDEZ PUJALS, fundador de Telepizza, «Manual de formación de directivos»

La guerrahabía devastado Japón. La situación no era prometedora: millones de desocupados, viviendas e industrias destruidas y una inflación galopante. Las pérdidas materiales rondaban la cuarta parte de suriqueza nacional.
Sin embargo, en apenas tres décadas, la maltrecha isla pasó de país derrotado y arruinado a convertirse en la segunda potencia económica mundial. A este fenómeno se le conoció como«el milagro japonés».
¿Qué lo hizo posible? ¿Qué secreto esconde ese pueblo obstinado y soñador? La mejor respuesta quizá sea una palabra: Kaizen. El principio de «mejora constante».
Sin él nuncahabría recorrido el fascinante camino que me ha llevado hasta ti. Sin él tú no estarías leyendo este libro. Su origen hay que buscarlo durante la estancia en el Japón de la posguerra de William EdwardsDeming y otros especialistas como él en métodos de trabajo y control estadístico de los procesos. Entre otros logros, Deming formó a cientos de ingenieros, directivos, estudiantes y vio susconferencias copiadas, editadas e impresas en japonés.
El cóctel de conocimientos y visiones generó una nueva forma de entender el progreso que llevó a la economía y a la industria de este país a una auténticarevolución. Podemos, pues, afirmar que el principio de mejora constante nace de la fusión de los respectivos puntos fuertes de dos culturas muy distintas:
• La metodología analítica occidental,basada en la racionalidad más estricta.
• La milenaria filosofía de superación japonesa, deudora de la inteligencia emocional propia de Oriente.
Pero ¿en qué consiste la estrategia Kaizen de mejoraconstante? «¡Hoy mejor que ayer, mañana mejor que hoy!» es el lema de este principio milenario. En otras palabras: las cosas siempre se pueden —y deben— hacer mejor. Por tanto, ni un solo día...
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