Kaizen

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS
NOMBRE: Viviana Balseca
CURSO: Sèptimo Hotelerìa
MODELO DE GERENCIA DE KAIZEN
El Kaizen (Kai= cambio y Zen = bueno), significa mejoramiento. ParaWellington, el Kaizen “se usa para describir un modelo gerencial y una cultura empresarial que ha legado a significar mejoramiento continuo y gradual, implementando mediante la participación activa ycompromiso de todos los empleados de una compañía. Busca elevar la calidad de productos, servicios, relaciones, conducta personal, y desarrollo de empleados, reduciendo costos, manufactura, inventarios yen último termino, generando más clientes satisfechos.
El Kaizen es una forma de pensar y comportarse
LOS PRINCIPIOS DE KAIZEN:
Estos son los principios básicos del Kaizen
• CONCENTRARSE ENEL CLIENTE.-
La base del Kaizen es una visión a largo plazo en las necesidades de los clientes. Es fundamental que todas las actividades se dirijan infaliblemente a brindar una mayor satisfaccióndel cliente.
• REALIZAR MEJORAS CONTINUAMENTE.-
El proceso de mejoramiento es continuo. Cada avance será asociado al proceso de diseño o elaboración.
• RECONOCER ABIETAMENTE LOS PROBLEMAS.-
Unacultura de apoyo, constructivo, no de confrontación hace posible que un equipo de trabajo pueda expresar abiertamente sus problemas, sin ocultarlos, dando la opción para aceptar propuestasinnovadoras.
• PROMOVER LA APERTURA.-
Es la imposición de un número mínimo de divisiones o barreras funcionales que impidan la comunicación entre los funcionarios de diversos niveles de la organización.• CREAR EQUIPOS DE TRABAJO.-
Las compañías Kaizen tienen equipos de trabajo dirigidas por un líder. De esta manera se refuerza la vida corporativa y la responsabilidad mutua.


• NUTRIR RELACIONESDE APOYO.-
Si los procesos son sólidos y se diseñan las relaciones de manera que se promueva la realizaciòn de los empleados, inevitablemente darán los resultados esperados.
• DESARROLLA LA...