Kaoru Ishikawa (Ensayo)

Ensayo: Kauro Ishikawa
2011
Gabriel Ruiz Contreras

22/07/2011

KAURO ISHIKAWA UN PRECURSOR DE LA CALIDAD
Gabriel Ruiz Contreras
RESUMEN
A través de este ensayo se busca hacer un breve análisis de la vida de uno de los más grandes maestros de la calidad, el Dr. Kauro Ishikawa, quien fue el máximo exponente y precursor del control de la calidad en Japón y por consiguiente contribuyoen gran medida al desarrollo de su país, a su vez que influyo con su filosofía a otros naciones del mundo. Se destacarán sus principales aportaciones, recopiladas por diversos autores y se ubicará la etapa de calidad que vivió.
LOS INICIOS DE UN GURU DE LA CALIDAD
Cuando hablamos del éxito del Japón respecto a la calidad, es inevitable no hacer referencia al más grande de sus exponentes, “KauroIshikawa” (K.I), considerado por muchos, como un gran gurú de la calidad, en el sentido de ser un maestro o persona influyente en el mundo, uno de sus más grandes precursores.
Pero ¿quién fue el Dr. Kauro Ishikawa?; comencemos con algunos datos biográficos; K.I. nació en la ciudad de Tokio, Japón (1915 - 1989), su padre fue un destacado industrial; se graduó en la Universidad de Tokio en químicaaplicada en marzo de 1939. Obtuvo en esa misma Universidad el grado de Doctor y fue promovido como profesor en 1960.
De sus inicios en el control de la calidad, en su libro, ¿Qué es el Control de la Calidad?, menciona que después de haberse graduado, fue comisionado como oficial técnico naval en la Armada de su país entre 1939 y 1941, donde después de aproximadamente un año, fue asignado aliderar a un grupo de 600 trabajadores para la construcción de una fabrica. Esta y otras experiencias en la industria y en la Armada sentaron las bases y la inquietud en él, para la incursión en actividades del control de la calidad.
Después de ocho años de experiencia en la milicia e industria K.I regreso a su alma mater en 1947, donde inicio estudios sobre métodos estadísticos, buscando comoutilizar datos experimentales. Pero un hecho que marco su trayectoria fue que tras la búsqueda de material sobre métodos estadísticos, en 1949 conoció a Kenichi Koyanagi director de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (cuyo grupo hacia investigaciones sobre control de la calidad), el lo invito a formar parte de la agrupación, como requisito para el acceso a la información; esto fue unparteaguas en la trayectoria de K.I. ya que a partir de ahí se convenció de que los métodos estadísticos y el control de la calidad, serian la plataforma para la recuperación económica de su país; y el tiempo le dio la razón.
Guajardo Garza,en su libro “conceptos y enseñanzas de los grandes maestros de la calidad” comenta: “puso especial atención en desarrollar el uso de metodos estadisticos practicosy accesibles para la industria”. Una forma sencilla de entender su trabajo es:
1) Recopilación y presentación de datos.
2) El uso del Diagrama de Pareto, para priorizar las mejoras de la calidad.
3) El Diagrama Causa–Efecto, llamado Diagrama Ishikawa o Pescado.
Esta última herramienta fue desarrollada por K.I., y ha trascendencia a nivel mundial. Este Diagrama fue usado por primeravez en 1943 en la Universidad de Tokio para explicar a un grupo técnico de la acerera Kawasaki la relación entre algunos factores y la calidad. Más tarde esta herramienta sirvió como soporte en los círculos de calidad, mejorando la comunicación en los grupos y hoy en día “es una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de variación de calidad en la producción, yorganizar la relación entre ellas”.
Algo destacable de K.I. es que en sus inicios, tuvo tres visiones muy importantes:
1) Los ingenieros tienen que conocer los métodos estadísticos de memoria; de hecho el fue promotor para la inclusión obligatoria de esta disciplina en los programas universitarios en Japón.
2) Debido a la falta de riquezas naturales de su país, una estrategia que lo...