Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa.

Fue un profesor japonés de la administración de empresas, experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del procesoen la empresa, incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, su aporte a la administración fue élquien destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencias culturales. Su hipótesis principal fue que aspectos como que su país consta de una sociedadvertical, las diferencias de escritura, la educación y la religión fueron claves en el éxito japonés en el control de calidad.

Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro ¿Qué es elcontrol total de calidad?: la modalidad japonesa. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, dando nombre al diagrama Ishikawa o Diagrama deCausa-Efecto, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas (también conocido como diagrama de pescado) se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar,seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción, y organizar la relación entre ellas. El control de calidad en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde losaltos directivos hasta los empleados de más bajo rango, más que por los métodos estadísticos de estudio. Esto lo indica que el CTC (Control Total de Calidad).
Definió la filosofía administrativa quese encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerteinclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la...