Kola Real

LA COMUNICACIÓN
El proceso de intercambio de información entre 2 o más personas que manifiestan estados de ánimo y pensamiento verbal y no verbal.
No verbal: 93%
Verbal: 7%

Elementos de la comunicación:
Emisor
Canal
Código (mensaje)
Receptor

¿Qué es la comunicación?
En la psicología aplicada cubre un conjunto de procesos que permiten transmitir y percibir actitudes, creencias einteracciones considerando el aspecto biológico común al ser humano.
Verbal No Verbal
Es aquella que usa códigos orales, Es la que usa el lenguaje y signos verbales
no lingüísticos. propios y específicos.

Tipos de comunicación
1. Kinética: Es una comunicación No Verbal aportada por comportamiento cenestésico, posturas, gestos o marchas, movimientos expresiones y contacto ocular.2. Proxemia: No Verbal, utiliza el espacio personal, social, forma de sentarse y disponer de una habitación.
3. Paraverbal: Esta complementa a la comunicación verbal.
Funciones de la comunicación
Función Referencial o cognitiva, el mensaje puede brindar información verídica y objetiva  realidad / texto científico.
Función Emotiva, expresiva en el receptor y expresa actitud y sentimiento yemoción inconsciente.
Función Cognitiva, orientada al receptor, es imperativa, mensajes didácticos.
Función Fáctica / implicación  contacto emisor receptor  iniciar mantener, prolongar o interrumpir.
Función Poética, le da mucha importancia al mensaje. Figurativa, ejemplo: mismo los poemas.
Metalingüística , hace comprensible al lenguaje en sí.
Funciones de la comunicación
Matriz de lacomunicación.
Emotivapoéticaénfasis en el mensajecómo lo voy a decir.
Apelativareferencialinfluir en conductas.
Metalingüísticafáctica.
Referencialtransmitir información sin hacer valoraciones.
Propósitos de la comunicación
1. Informar: transmitir conocimiento, información general.
2. Entretener
3. Persuadir: Cambiar opiniones o conductas.
Patrones o estilos de comunicación
Inculpador oagresivo.
Aplicador o no asertivo.
Calculadores o intelectuales.
Manipuladores
Asertivos.
Es imposible no comunicarse
Todo comportamiento es una forma de comunicación. Como no existe forma contraria al comportamiento (> o >), tampoco existe >.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Las personas deben estar preparadas para manejar inteligentemente los conflictos interpersonales. Estos surgen naturalmente,debido a que los individuos poseen creencias, sentimientos y deseos divergentes. De no manejarse con cuidado, estos conflictos pueden causar sentimientos de inseguridad, exclusión, irritación y frustración.
Tales situaciones de tensión pueden prevenirse por medio de un comportamiento asertivo responsable. No obstante, muchas personas obvian el valor de promover el comportamiento asertivo.Algunas personas que se oponen al entrenamiento en asertividad debido a que confunden el comportamiento asertivo con el agresivo. Cuando estas personas escuchan la palabra “asertividad”, imaginan personas que demandan sus derechos en forma ruidosa y ofensiva. Dichas personas consideran que entrenar a alguien para ser asertivo significa convertirlo en un ser calculador y manipulador, que intentacontrolar a los otros con el objeto de lograr fines egoístas. Ellos temen que la asertividad transforme a personas agradables e seres rebeldes e irritables. Nada podría estar más alejado de la realidad, ya que esas características son típicas del comportamiento agresivo y no del comportamiento asertivo.
El hecho es que el comportamiento de las personas fluctúa entre la pasividad y la agresividad, y elcomportamiento asertivo se ubica entre esos dos extremos. La asertividad se basa en valores humanos que sólo pueden ser beneficiosos para la comunicación interpersonal. Una vez que las personas comprenden realmente las metas, derechos y comportamientos asertivos, aprecian con prontitud su valor en promover el desarrollo de conceptos saludables de la autoestima y la habilidad interpersonal...