kpi logistica

Chile

MEDICIÓN INDICADORES DE GESTIÓN
LOGÍSTICOS
KPI
(Key Performance Indicators)

GUÍA DEL USUARIO.

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Chile

Versión Nov. 2004

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Chile

INDICE DE CONTENIDOS.
MEDIR REQUISITO PARA MEJORAR.
I.
ACERCA DE EAN INTERNACIONAL. ................................................................... 4
II. INTRODUCCIÓN............................................................................................ 4
¿Qué Es Medir? .................................................................................................... 4
¿Por Qué Y Para Qué Medir? ................................................................................... 4
¿Cuál Es El Objetivo De Esta Cartilla? ...................................................................... 5
III. CONCEPTOSBÁSICOS .................................................................................. 5
¿Qué Es Cultura De Medición? ................................................................................ 5
¿Por Qué Contar Con Cultura De Medición? .............................................................. 5
¿Qué Se Debe Medir?............................................................................................ 5
¿Qué Son Los Indicadores? .................................................................................... 5
¿Qué Son Indicadores Logísticos? ........................................................................... 6
¿Cómo Debe Iniciarse Un Proceso De Medición? ........................................................ 6
¿Qué Es Benchmarking?........................................................................................ 7
¿Por Qué Trabajar En Benchmarking? ...................................................................... 7
¿Por Qué Benchmarking En Logística? ..................................................................... 7
IV. INDICADORES LOGÍSTICOS. ........................................................................... 8
A.INDICADORES DE SERVICIO ........................................................................... 8
Pedidos Entregados a Tiempo ................................................................................. 8
Pedidos Entregados Completos – Fill Rate: ............................................................. 10
Ciclo De La Orden De Compra (Lead Time):........................................................... 13
Documentación Sin Problemas: ............................................................................ 15
B. INDICADORES GESTION DE INVENTARIOS ...................................................... 17
Días De Inventario: ............................................................................................ 17
Faltantes De Inventario – Out Of Stock.................................................................. 18
C. INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA ..................................................... 19
Costos De Distribución ........................................................................................ 19
V. GLOSARIO .................................................................................................. 22

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MEDIR
REQUISITO PARA MEJORAR
I. ACERCA DE GS1 y GS1 Chile.
GS1 es una organización mundial que desarrolla estándares globales para la identificación de productos, servicios y locaciones, lo que permite a las empresas mejorar la eficiencia de su cadena de abastecimiento y la de sus socios comerciales mediante la incorporación de información útil en el intercambio comercial.
GS1 Chile,junto con las otras 107 oficinas distribuidas en el mundo, configuran una red de apoyo a
las empresas que, gracias al uso de estándares globales, rentabilizan su negocios al disminuir costos
y aumentar las ventas.
II. INTRODUCCIÓN
¿Sabe usted cuánto cuesta el proceso de devoluciones en su empresa?
¿Conoce usted cuántas facturas son generadas con problemas en su compañía anualmente, y cuánto...