La acción para el cambio

DIRECTOR DE LA COLECCIÓN
Ernesto Gore
DISEÑO DE TAPA Y MAQUETACIÓN DE INTERIORES
Sergio Manela

J A I ME MARISTANY

La a cci ó n para
el cambio
Los elementos básicos para
concretarlos

GRANICA
BARCELONA - BUENOS A I R E S - M É X I C O

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ISBN: 950-641-259-6
Hecho el depósito que marca la ley.
Impreso en Argentina. Printed in Argentina

Ì NDICE
PRIMERA PARTE: QUÉ ES EL CAMBIO

7

¿Un tema nuevo? El ser humano. La mirada de la pir ámide. Sociedad, psicología y derecho. Los
motivos. El problema de la comunicación.Autoridad, poder y jerarquía. Nuestras dificultades. La
cuestión de pertenencia.

SEGUNDA PARTE: EL CAMBIO

27

Velocidad y caos en el cambio. El caos. síntesis. Quién cambia. El líder del cambio. El conflicto.
Cuándo se cambia. El cam bio de personas. La profundidad del cambio. Las posibilidades de
avance. El cambio actual.

TERCERA PARTE: EL PROCESO DE CAMBIO

71

Tipos de cambio. Losroles. Actitud frente al cambio. Estructura organizacional del cambio.
¿Tecnología o personas? El problem a de pensar. Prevenciones importantes. Cambio casual.
Cambio dirigido. Los problemas que enfrenta el impulsor del cambio. Entidad del cambio. Tener
una visión del resultado. Por qué queremos hacer ese cambio. Viabilidad y tendencia. Cambio
menor y cambio mayor. Qué es un cambio menor. Quées un cambio mayo. Liderazgo cerrado.
Tenemos que transmitir urgencia. La resistencia al cambio. Los siguientes pasos. Una parte del
proceso de cambio es cortar. A lo largo del proceso tenemos que preocuparnos por consolid ar lo
que hayamos alcanzado. Resumen. Liderazgo abierto. El cambio flexible.

CUARTA PARTE: EL CAMBIO Y EL CONSULTOR

131

QUINTA PARTE: SÍNTESIS

133

SEXTAPARTE: EL FUTURO

135

El líder de cambio, ideólogo y estratega.

BIBLIOGRAFIA

149

P R I M E R A PARTE

QUÉ ES EL C A M B I O

Este libro est á dirigido a la acción para el cambio.
Dedicaremos algunas páginas iniciales a establecer las bases
que conforman el pilar sobre el que se apoya la acción para el
cambio y sin las cuales, las propuestas posteriores carece -rían
de sentido.El tema del cambio es arduo. Y no es lineal. Las
modificaciones ocurren ordenadamente sólo en los relatos que
después se hacen de ellas. Nos hubiera gustado poder tratar los
distintos aspectos del cambio a un tiempo, pero como esto no
es posible en este medio de comunicación, los presentaremos
sucesivamente haciendo referencia a las mutuas influencias.
Si no se trata de mantener esta visiónglobal, se cae en la
visión esquemática, donde al mirar una cosa se olvida de que
eso forma parte de un conjunto y se terminan toman-do
decisiones que producen más daño que mejora. La tentación de
mirar esquemáticamente es, hoy día, grande, ya que estamos
todos embretados por una gran falta de tiempo. Pero eso no
significa que sea mejor, sino que, por el contrario , resulta
peligroso.

7LA ACCIÓN PARA EL CAMBIO

¿Un tema nuevo?
Cuando Heráclito dijo que el movimiento era permanente, no
supuso que 2.500 años después se tratara el cambio como un
fenómeno nuevo.
Heráclito, Zénon, Parménides y cientos de filósofos
discut ieron a partir del s. VI a.C. sobre si las cosas y los seres
cambiaban siempre o nunca, o sólo parcialmente. Ellos, y
todos los científicos que...