La Calidad Base del Marketing en los Servicios de Aplicación







CICLO DEL SERVICIO
DE TECCEL
1. ATENCIÒN AL CLIENTE
-Amabilidad
Cortesía
Tratamos de estar al pendiente del cliente y también escuchamos lo que requieren
2. HABILIDAD PERSONAL
- Como traer al público es decir con alguna novedad del producto.
- Hacer algo novedoso sobre el producto
- Estrategias de lanzamiento.
3 DISPOCICION PARA SERVIR
- Colaborar con los clientes candoestos necesiten de nuestro apoyo es decir si tienen alguna duda sobre el producto y orientarlos.
4. CALIDAD
- Dar un buen servicio
- Tratar con amabilidad al cliente.
- Saber entender lo que el cliente necesita Atender rápidamente y satisfacer al cliente





1.2 SATISFACSION DE NESESIDADES
- Hacer sentir bien al cliente con el producto.
- Vender los productos a un precio cómodo.
-Hacer sentir seguros al cliente con lo que necesita.
- Saber entender su necesidad del cliente.
- Que el cliente al obtener su producto se sienta con las ganas de regresar nuevamente.
1. EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN
- Un buen trato al cliente.
- Un buen servicio de calidad
- Un lugar cómodo i ordenado
- Precios al gusto del cliente
2. CICLO DE PRODUCTOS
- Cuando el cliente decide si elproducto se mantiene en el
mercado.
- El ciclo de un producto depende del cliente
- El ciclo del producto es tan depende de su calidad.
- Depende del cliente que se sienta seguro con el producto.
- Si el cliente se siente insatisfecho demandara el producto.



3. TRABAJO
- Los productos se hará depende a las necesidades del consumidor y que dependa de ello no tenga competencia conotra empresa.
- Estudiar al cliente para conocer sus deseos sobre un determinado producto y satisfacerlas.
- Saber en qué momento está listo el producto para lanzarlo al mercado.
1.3 CICLO DE SERVICIOS
- Identificar las necesidades del cliente
- Diseñar el producto
- Asesorar al cliente para su toma de decisión sobre el producto y animarlos a obtenerlo.
- Atención y asesoría para losconsumidores del producto que se les está vendiendo.
- Renovar el producto y la calidad de la atención
- Definir estrategias
- Visualizar la atención del cliente sea positiva o negativa
1.- ADQUIRIR:
- Significa captar l atención e interés del consumidor esto se convierte en oportunidad para lanzar y mantener el producto en el mercado
- Al mantenerse el producto en el mercado losconsumidores tienden a adquirir más seguido el producto.



2.- MANTENER
- Hacer que se mantenga dicho producto en el mercado, para ello tienen que brindar buena calidad y atención también ser más rápidos y eficientes.
-Dar garantías sobre el producto y soluciones, como por ejemplo llamadas en fin toda actividad para mantener al cliente satisfecho
3.- MAXIMISAR
- Es la técnica para buscaroportunidades para incrementar la clientela
- Se utilizara para poder retener a la clientela
- Buscar la forma de crecer el negocio
4.- FIDELIZAR
- Se trata de la compra del producto por tus mejores clientes más frecuentes.
- También conocer a los que no frecuentes mucho el negocio y saber qué hacer para atraerlos
5.- RETENER
- E s la forma de mantener a tu clientela fija
- Una de lasformas de mantener a tu clientela es que se bajen los precios del producto que se está vendiendo y esto puede resultar efectivo.
Procurar que tu cliente se sienta seguro bien atendido y sobre todo satisfecho con la compra
1.4 CICLO DEL SERVICIO AL CLEINTE –SEGURIDAD

1.- EVALUCIÓN

- Evaluar las necesidades que el cliente necesita para poder darles el producto que necesita.
- Estudiar yentender que precisamente quiere el público y que es lo que está buscando
2.- PLANEACIÓN
- Evaluar las necesidades y planear una buena estrategia
- Evaluar también el negocio para aumentar la clientela
- Evaluar cada estrategia que se aga y analizarla muy bien para saber si será efectiva o no
3.- EJECUCIÓN
- Desarrollar objetivos para implementar el plan de servicios a nuestros clientes...