La calidad en base al método six sigma

Título:
La calidad en base al método six sigma

Introducción:
El método six sigma se ha usado desde hace muchos años para reducir los errores en los procesos de las empresas, teniendo como meta obtener casi la perfección de los procesos. A continuación se presenta un resumen de dicho tema.

Contenido:

El método Six Sigma fue iniciado en Motorola en el año 1987 por el ingeniero BillSmith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric. Se compone básicamente de un entrenamiento que integre líderes de negocio de proyectos, expertos y facilitadores. Cada uno de los líderes tiene roles y responsabilidades específicas para formar proyectos de mejora e implica un cambio en la forma de realizar las operaciones yde tomar decisiones.
Con esta metodología se busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeño. Se requiere profundizar en el entendimiento del cliente y sus necesidades. En base a ese estudio sobre el cliente se diseñan y mejoran los procesos. Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadístico se necesitan para llevar acabo éste método. Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.
La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos registrados durante el proceso de variación y la media que se obtiene. En la gráfica se muestra que el proceso de variación está situado en el lugar de la media, siendo el lugar donde elproceso estará cambiando en pequeña escala. El objetivo de éste método es obtener la menor cantidad de defectos (3.4 partes por millón), esto es, casi es cero defectos. La media es el indicador que permite conocer el punto central del proceso de variación, que indica que en cero variación no se presenta alguna alteración del proceso. Este es el proceso que representa la calidad de cualquieractividad a realizar.
El método Six Sigma es necesario para detectar la calidad de la producción y sus defectos en la producción, ya que la calidad es cuantificable, y debe de cuantificarse. Para medir la calidad hay que expresar la calidad en cifras y actuar en función de los valores medidos, estos dos principios tan simples dan lugar a una metodología de mejora continua de la calidad. Esto es ciertopara la fabricación de productos, para la prestación de servicios y para el diseño de nuevos productos.

Six Sigma tiene dos dinamizadores:

-El primero es la reducción de los costes ocasionados por la deficiente calidad. Six Sigma se orienta a resultados concretos, beneficios en la cuenta de resultados, que son beneficiosa largo plazo; pero con la metodología Six Sigma se enfatizanresultados a corto plazo mientras trabajamos para obtener resultados a largo plazo.

-El segundo dinamizador es la ruptura de la complacencia. Six Sigma impulsa hacia una sensación de urgencia y necesidad de situarse en los niveles de estándar mundial. Six Sigma es un instrumento esencial para crear tal concienciación, con el propósito último de mejorar la rentabilidad y competitividad.

Dentro delos beneficios que se obtienen del Six Sigma están: mejora de la rentabilidad y la productividad. Una diferencia importante con relación a otras metodologías es la orientación al cliente.
Desde el año de 1987 apareció el método de Six Sigma y ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte desu filosofía de actuación.

Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplicación éxito en el sector servicios en la actualidad. Six Sigma se ha visto influida por el éxito de otras herramientas, como Lean Manufacturing, con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser complementarias, lo que ha generado una nueva metodología conocida como Lean Six...