Calidad logistica - six sigma

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Calidad Logística
Filosofía Six Sigma

ERIKA ANDREA BORUNDA GARCÍA November 10, 2011 Universidad de Cádiz

Erika Andrea Borunda García

Universidad de Cádiz

Calidad Logística
Filosofía Six Sigma Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 1 CONCEPTO DE CALIDAD................................................................................................. 2 UN RECORRIDO POR LA HISTORIA DE LA CALIDAD .................................................................. 2 DEMING Y SUS APORTACIONES .......................................................................................... 3 CALIDAD LOGÍSTICA OBJETIVA VS SUBJETIVA............................................................................ 3 FILOSOFÍA SIX SIGMA ......................................................................................................... 4 CONCEPTO ................................................................................................................. 5 HISTORIA ................................................................................................................... 5PRINCIPIOS Y ESTRATEGIAS .............................................................................................. 6 TÁCTICAS Y HERRAMIENTAS ............................................................................................. 6 DEFINIR.................................................................................................................. 7 MEDIR................................................................................................................... 8 ANALIZAR .............................................................................................................. 11 MEJORAR .............................................................................................................. 16 CONTROL O VERIFICACIÓN......................................................................................... 17 CONCLUSIONES .............................................................................................................. 18 OPINIÓN ...................................................................................................................... 18BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................. 19

Introducción
En el marco de la globalización, las comunicaciones sin fronteras, el contexto socioeconómico mundial y la efectividad humana centrada en el valor agregado, se está cambiando de nivel de desarrollo, se está dando un paso más lo cual implica mayores complejidades, retos y desafíos en la forma de tomar decisiones, de dirigir y desarrollar personas y decomprender la dinámica de los negocios, mayores exigencias y adaptabilidad al cambio. La globalización y las nuevas tecnologías implican una competitividad más fuerte basada en producción, calidad e innovación. Lo que reclama una necesidad del despliegue de habilidades de aprendizaje, capacitación y desarrollo permanente en lo individual y empresaria. La concepción de la calidad ha ido teniendoun auge cada vez mayor en las empresas, pues se ha tomado conciencia que sólo a través de ésta se asegura una mejora continua, y una supervivencia en el ámbito en el que se desarrolla. Un factor muy importante para el logro de la calidad es el recurso humano, ya que al principio se consideraba y media la calidad por medio de la producción. Sin embargo, en nuestros días ya se ve como un todo, dondeestá involucrada toda la Cadena Logística y se implementan no sólo mediciones y controles, sino una filosofía

Calidad Logística | 11/10/2011

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Erika Andrea Borunda García

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del trabajo. Pero eso se verá a lo largo de todo el planteamiento. Así que comenzamos con los cuestionamientos básicos. ¿Qué es la Calidad? ¿Dónde surge? ¿En qué se basa? ¿Para qué sirve?...
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