La calidad en base a autores como: *edward deming. *kauru ishikawa. *joseph juran *phillip crosby.

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Diferentes filosofías de la “calidad” en base a principales autores como:
*Edward Deming.
*Kauru Ishikawa.
*Joseph Juran
*Phillip Crosby.
Historia.
Edward Deming comenzó trabajando como consejero estadístico para la oficina de censo de los Estados Unidos. Durante ese periodo Deming trabajo sobre el control estadístico de la calidad. Los japoneses prestaron tal atención a su trabajo que loinvitaron a impartir charlas sobre él, mientras que en Estados Unidos no lo tomaron en cuenta, mientras que los japoneses mediante su filosofía lograron dar un giro a su economía e industria cuando se encontraba en crisis y se convirtieron en los lideres del mercado mundial.
Aportación.
Su aportación fue que mediante los principios adecuados de gestión, las empresas podrían mejorar la calidad desus productos o servicio y al mismo tiempo reducir sus costos.
Los 14 puntos:
• Crear conciencia en los principios.
• Adopción de nuevas filosofías.
• Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos.
• Desechar temores.
• Establecer liderazgo.
• Eliminar slogans vacíos.
• Eliminar cuotas numéricas.
• Romper barreras entre departamentos.
•Eliminar barreras para apreciar la M.O
• Reeducar vigorosamente
• Desistir con la inspección de masa.
• Aplicar acciones para la transformación.
• Mejoramiento constante de producción y servicio.
• Entrenamiento dentro del trabajo.

Otra de sus aportaciones son:
Los Siete pecados.
• Falta de constancia en los propósitos
• Énfasis en las ganancias a cortoplazo y los dividendos inmediatos
• Evaluación de revisión anual de resultados.
• Movilidad de los ejecutivos
• Gerencia basándose en las cifras visibles
• Costos médicos excesivos.
• Costo excesivo de garantías.
Opinión:
En mi opinión pienso que fue uno de los Mejores trabajos realizados para efectuar en una empresa ya que la mayor
importancia para la organización debeser que su producto o servicio ofrezca una calidad total ya que de eso depende el
éxito de la empresa.

Historia.
Kauru Ishikawa Fue llamado el padre del análisis científico, fue uno de los que participaron en la recuperación de la crisis en Japón. Era un
profesor japonés de la admón. de empresas experto en el control de calidad y llego a obtener el premio deming.
Aportación.
Desarrollovarios métodos estadísticos prácticos y accesibles para la industria. Además diseño el diagrama de Ishikawa conocido también como diagrama de causa y efecto que se utiliza para encontrar, seleccionar y documentar la variación de la Calidad.
Siete Herramientas:
• Hojas de control (variación y defectos).
• Histograma (Visión grafica de variación).
• Análisis de paretto (clasificaciónde los problemas, identificación y resolución).
• Diagrama Causa-efecto (factor principal del problema).
• Diagrama de dispersión (definición de las relaciones).
• Graficas de control (medición y control de la variación).
• Análisis de estratificación.
Principios de Ihikawa:
La calidad empieza y termina con la educación.
• El primer paso de la calidad es conocer lo que elcliente requiere.
• El estado ideal de la calidad es cuando ya no es necesaria la inspección.
• Eliminar la causa y no los síntomas.
• El control de la calidad es responsabilidad de todos.
• No confundir los medios con los objetivos.
• Poner la calidad en primer término y las ganancias a largo plazo.
• El comercio es la entrada y salida de la calidad.
• Lagerencia no debe presentar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.
• El 95% de los problemas se pueden resolver con herramientas simples y solución de problemas.
• Datos dispersos son falsos.
Opinión.
Lo que me pareció interesante es como Ishikawa maneja la variación de la calidad, porque para poder tener una mejor calidad es necesario reconocer que la calidad tiene...
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