La Ciencia De Las Relaciones Públicas Y La Industria De La Persuasión

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CASO PRÁCTICO DEL MÓDULO 3:
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“LA CIENCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA INDUSTRIA DE LA PERSUASIÓN”
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CASO: PASCUAL HERMANOS
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SOLUCIÓN

1. Antecedentes

Pascual Hermanos es una empresa familiar ubicada en Burgos desde 1950, que resulta ser la compañía líder del sector hortofrutícola español y segunda entre los comerciantes de frutas de toda Europa. La empresa tiene 18.000personas que dependen directa o indirectamente de la compañía.

Debido a la gran recesión del sector agrario español en el año 1992 y a la excesiva diversificación ajena a la actividad propia de la compañía y la inversión en activos, la falta de modernización y el exceso de mano de obra, causan a la empresa una situación crítica: acumulación de pérdida, inmersión en una crítica situaciónfinanciera y con un arriesgado nivel de endeudamiento.

2. Objetivos

De negocio:
•Objetivo prioritario: asegurar la supervivencia de la compañía.
•Renegociar todos los créditos concedidos a la compañía a corto y largo plazo.
De marketing:
• Aumentar las ventas gracias a la calidad de los productos propios (gracias a la rigurosa selección de los proveedores que aseguran los parámetros másexigentes en cuanto a la materia prima, envasado y presentación, y con criterio del mejor precio gracias al volumen de todas las empresas asociadas a la central de compras.).
De comunicación:
• Conectar con el público a través de un mensaje emocional y ttransmitir los valores del fundador: honestidad, seriedad, vocación de servicio, unidad familiar e innovación.
•Mejorar y potenciar la imagen dela empresa y posicionarse en la mente del consumidor como la mejor elección para la compra diaria por la calidad, cercanía y amplia gama de productos.

3. Público objetivo o target de la comunicación

De forma resumida a continuación se pueden identificar los principales públicos objetivos de Pascual Hermanos:

Adulto independiente: hombres y mujeres mayores de edad, independientes, depoder adquisitivo medio y que buscan calidad y confianza en los productos de alimentación.
Adulto familiar: hombres y mujeres mayores de edad, con hijos/as pequeños preocupados/as por la alimentación de sus hijos/as y por la economía familiar.
Infantil: niños/as de 2 a 11 años en edad de crecimiento.
Medios de comunicación: los medios más importantes y creadores de opinión que estén o puedanrelacionados en el sector alimenticio.

4. Mensaje

“Pascual Hermanos es empresa familiar, de toda la vida, que ofrece al cliente confianza con unos productos de marca propia de alta cualidad y a un buen precio.”

5. Plan de comunicación (estrategias y acciones)

Comunicación corporativa

Estrategia: Utilizar una estrategia de diferenciación con productos de marca propia (en loscuales son pioneros) con materia prima de calidad y a buen precio. Productos que se basan en las necesidades del consumidor a formato, diseño y facilidad de preparación.

Acciones:
1. Hacer un estudio a nuestros clientes actuales o potenciales sobre el tipo de producto que comprarían si fuesen de nuestra propia marca y que no existen actualmente. Pero también saber si alguno ya existente debe sermodificado.

Comunicación externa

Estrategias de marketing:
- Marketing de fidelización o retención: conseguir la fidelidad o lealtad de los clientes, aquellos que son los más rentables para la empresa, a través de una relación que produzca el mayor valor para el cliente.
- Marketing directo: utilizar medios publicitarios para conseguir que el cliente realice compras.
- Marketing...