la ciencia




Materia: Consultoría
Grupo: 281
Carrera: Lic. En Administración de Empresas.
FCAYS
Maestro: Jorge Salazar Lepe.
Trabajo: Carpeta de Evidencias
Alumna: Carolina Amador Gómez
Matricula: #326200
Fecha: 22 de Noviembre 2013


Índice
Introducción………………………………………………………………………………………………2
1. La consultoría y el Consultor…………………………………………………………..................3
1.1 Conceptos deconsultoría……………………………………………………………………..3
1.2 Amplitud y alcance de los servicios de consultoría……………………………………….3
1.3 El profesionalismo y la ética en la consultoría……………………………………………..3
1.4 Consultor como Agente de Cambio………………………………………………………....5
1.5 Las funciones del Consultor………………………………………………………...............5
1.6 Habilidades delConsultor……………………………………………………………………..6

2. La consultoría en las empresas ………………………………………………………................7
2.1 Naturaleza y objeto de la consultoría en las empresas……………………………………7
2.2 Modelos de consultoría………………………………………………………………………..8
2.3 Principales tipos de organizaciones de consultoría……………………………………..11
2.3.1Generalistas y Especialistas……………………………………………………………..11
2.3.2. Consultores internos y externos……………………………………………………….122.4 Campos de servicios prestados y portafolio de servicios……………………............13
2.4.1 La consultaría en gestión general y estratégica. …………………………………….13
2.4.2 La consultaría en la dirección de la producción……………………………………...17
2.4.3 La consultaría en la esfera de la administración de los recursos Humanos ……..19
2.4.4 La consultaría en la dirección de la pequeñaempresa………………………………22
2.4.5 La consultaría en el sector publico……………………………………………………..25
2.4.6 La consultaría relativa al mejoramiento de la productividad………………............27
y el rendimiento.

2.5 La relación Consultor- Cliente…………………………………………………………………33
2.6 Norma técnica de competencia laboral Conocer de consultaría general CCON ……...37

3. El proceso deconsultoría………………………………………………………………………….40
3.1 Elementos fundamentales del método de consultoría……………………………………..40
3.1.1 Contacto inicial………………………………………………………………………………40
3.1.2 Diagnóstico Preliminar……………………………………………………………………..42
3.1.3 Estrategia y planificación de la tarea…………………………………………………….44
3.1.4 Presentación de propuesta al cliente…………………………………………………….453.1.5Contrato de consultoría……………………………………………………………………..48
3.2 Diagnóstico………………………………………………………………………………………..50
3.2.1 Marco conceptual…………………………………………………………………………….52
3.2.2 Objetivos y problemas del diagnóstico…………………………………………………..53
3.2.3 Definición de hechos………………………………………………………………………..55
3.2.4Fuentes de Información………………………………………………………...................573.2.4 Análisis de los hechos…………………………………………………………................60
3.2.6 Información de Resultados Preliminares al Cliente……………………………………...63
3.3 Planificación del sistema de ayuda……………………………………………………………64
3.3.1 Presentación de propuestas de solución al cliente……………………………………..64
3.4 Implantación del sistema de ayuda……………………………………………………………67
3.5 Cierre de la consultoría…………………………………………………………………………71
3.5.1 Presentación del informe final …………………………………………………………….73

Introducción
En este trabajo se explica sobre los puntos del contenido de la materia de Consultoría, y está plasmado lo más especifico sobre cada punto, o temas ya que es importante conocer sobre estos temas, tener conocimiento, como puede ayudar la consultaría en una Organización, sobre las funciones de un consultor ycomprender como es el proceso de consultaría para así poder entender mejor sobre esto y poder llegar aplicarlo en su momento.





















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Temas
1.- La consultoría y el Consultor
1. 1 Conceptos de consultoría

Servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las...