la civilización industrial y el hombre

LA CIVILIZACIÓN INDUSTRIAL Y EL HOMBRE
El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la
civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas.
Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los
últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el
mismo ritmo de desarrollo. El progresoindustrial estuvo acompañado de un
profundo desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación. La solución a
este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales de
organización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de las
relaciones humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboración en
la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientrasse vela sólo por los
aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano.
Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lógica
organizacional. Mayo defiende los siguientes puntos de vista:
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Autor. &KLDYHQDWR,UNTREF VIRTUAL | 9El trabajo es una actividad típicamente grupal. La primera conclusión derivada
de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado
por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de
producción.
El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden a romper constantementelos lazos informales de camaradería y amistad dentro del trabajo y a privar al obrero del
espíritu social porque debe responder por su producción.
La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y
de comunicar, compuesta de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por
todo el personal. En lugar de intentar que los empleados comprendan la lógica
de laadministración de la empresa, la nueva elite de administradores debe
comprender las limitaciones de esa lógica, y ser capaz de entender la de los
trabajadores. Mayo afirma que nuestra capacidad de colaborar con los demás
se está deteriorando: "Aunque vivimos en la época de mayor tecnología de la
historia, mostramos una total incompetencia social" 4
. Se hace necesaria la
educación de una elite socialcapaz de recuperar el sentido de cooperación.
La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar en
compañía", de "ser reconocida", de acceder a una comunicación adecuada. La
organización eficiente no garantiza por sí sola mayor producción porque es
incapaz de elevar la productividad, si no se identifican, localizan y satisfacen
debidamente las necesidades psicológicasdel trabajador.
• La civilización industrial origina la desintegración de los grupos primarios de
la sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión.La fábrica, en
cambio, surge como una nueva unidad social que proporciona un nuevo hogar,
un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos. Dentro
de esta visión romántica, el obrero encontrará en la fábricauna administración
comprensiva y paternal, capaz de satisfacer a plenitud sus necesidades
psicológicas y sociales.
Puesto que todos los métodos tienden a la eficiencia y no a la cooperación humana, y mucho menos a los objetivos humanos, surge el conflicto social en la
sociedad industrial: la incompatibilidad entre los objetivos organizacionales y los
objetivos personales de los trabajadores.Ambos objetivos no son muy
compatibles, en especial porque la preocupación exclusiva por lograr la eficiencia
agobia al trabajador. Según Mayo, el conflicto social debe evitarse a toda costa
mediante una administración humanizada que implante un tratamiénto preventivo
y profiláctico. Las relaciones humanas y la cooperación son la clave para evitar el
conflicto social. Mayo no vislumbra...