LA CLASIFICACION DE AGENCIAS DE VIAJES

LA CLASIFICACION DE AGENCIAS DE VIAJES

Existe una gran variedad de agencias de viaje, tanta que este término agrupa a negocios cuyo único denominador común es su función, aunque en tamaño, modode trabajar y organización sean completamente distintos. Para proporcionar una visión algo más precisa de este sector, las agencias de viaje pueden clasificarse de acuerdo a varios criterios tales comosu tamaño, su canal de distribución y otros. Aquí destacaremos los más importantes tipos de agencia, agrupados según la clasificación de acuerdo con distintos criterios de interés.
Una primeraclasificación es la que se basa en el tamaño de las ventas de la agencia. No es criterio meramente cuantitativo, sino que que según la cantidad de las ventas, la función y el modo de organizarse de laagencia varía, por lo que también es una diferencia cualitativa, como se puede observar a continuación:
- Agencias mayoristas o wholesaler. Se ocupan de organizar viajes, pero no los venden directamenteal cliente final, sino que lo hacen a través de agencias minoristas.
- Agencias minoristas o detallistas: A diferencia de las agencias mayoristas, se encargan de vender directamente al cliente finalproductos turísticos organizados por otras agencias.
- Agencias mixtas, de organización y de prestación de servicios o mayoristas-minoristas. Son intermedias entre las mayoristas y las minoristas, esdecir, se encargan de vender al cliente los viajes que ellas mismas organizan.
Dado que un viaje tiene geográficamente un punto de origen y un punto de destino, las agencias de viaje puedenclasificarse según se ubiquen en un lugar o en el otro, cosa que hará que su forma de trabajar con los clientes sea distinta, organizando viajes hacia otros lugares o bien organizando viajes desde otroslugares:
- Agencias emisoras (outgoing): Son aquellas cuya sede física se sitúa en el lugar de origen de los viajeros. De este modo, su público es principalmente la población cercana a las mismas, que...