la colonia

LADY ESPERANZA ROMERO MARIN.
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ACTIVIDAD SEMANA 3 UNIDAD 3.
1. Caso 1: María pertenece al área de Servicio al Cliente y acaba de recibir un correo electrónico con un archivo llamado“constructores.avi” pero le ha sido imposible verlo, solo puede escucharlo; por este motivo decide comunicarse con el grupo de Help Desk.
SOLUCION: Para mí la solución sería que lleve el computador conel archivo de audio al grupo Help Desk e instalar le un programa bueno buscarlo por internet e instalarlo en el computador para que pueda funcionar correctamente.
Caso 2: Carlos es el contador dela empresa y su área ha venido presentando problemas para imprimir el reporte de nomina y su manejo de equipos no es muy bueno, pues solo está familiarizado con el sistema contable. Por ende, leinforma al equipo de Help Desk que en días pasados la impresora fue cambiada. de ver como escuchar el archivo.
1. SOLUCION: Bueno mi solución sería que rl grupo Help Desk saliera a los sitios dondevenden impresoras que sean buenas y que tenga garantía pidiendo una rebaja por ella porque ahorita le sacan un ojo de la cara a uno literalmente por una impresora al empleado que se encarga del área quehaga un curso donde se certifique que sabe manejar cualquier cualquier tipo de equipo.
2. Caso 3: Francisco es el gerente de la empresa, dentro de sus actividades es de vital importancia mantener encontacto con sus proveedores ubicados en diferentes lugares del país, alguien le comento que podría instalar un programa que le permitiría hacer videoconferencias y de esta manera podría realizarmejor su labor. Francisco realizó la instalación, pero después de esto los dispositivos como cámara y micrófono no le funcionaron. Comunicándose de inmediato con el equipo de ayuda para que le denpronta respuesta.
3. SOLUCION: Bueno el equipo del Help Desk configurara el computador de manera que le sirvan el micrófono y la cámara mirar por internet en youtube programas que sirvan para hacer...