La cominucacion

Materia: Expresion Oral y Escrita
Alumno: Hugo Enrique Virgen Herrera
Grupo: 1 * A.
Fecha de Entrega: 17 de Enero de 2011.
COMUNICACIÓN

Los seres humanos se están comunicando entre sí constantemente y han aprendido a hacerlo desde la más temprana edad. Sin embargo, a pesar de la práctica constante de esta habilidad, muchas veces la comunicación es deficiente y no logra sus propósitos. Éstees un campo en el que, con la debida capacitación, los seres humanos pueden mejorar notablemente.

Desde Aristóteles sabíamos que en el proceso de la comunicación intervenían tres elementos, el Orador, el Discurso y el Auditorio. Hoy reconocemos otros elementos que deben ser tratados con cuidado para lograr una comunicación más efectiva y eficiente. Por ello nos parece útil presentar acontinuación un modelo que describe el proceso de la comunicación humana:

1. Fuente, que es la persona moral o física que tiene un propósito para comunicarse con otra persona (receptor) o con un mercado meta.

2. Un propósito u objetivo, que hoy se reconoce como tratar de influir o afectar intencionalmente al receptor.

3. La codificación, que consiste en expresar en palabras, gráficos, gestos,posturas del cuerpo, acciones, etc., el pensamiento que se quiere transmitir. Es poner la idea en una clave que pueda ser interpretada por el receptor.

4. El mensaje es el resultado de la codificación. Es lo que el receptor va a escuchar, ver, leer, percibir o sentir para poder interpretar su significado.

5. El medio, que es el vehículo encargado de llevar el mensaje desde la fuente hasta elreceptor. En la comunicación de una empresa con sus clientes, por ejemplo, el vehículo puede ser un periódico, una revista, un canal de televisión, etc.

6. La decodificación, que es el proceso por el cual el receptor percibe y comprende el contenido del mensaje y que, de ser exitoso, va a lograr un cambio en su pensamiento, en sus conocimientos o en sus acciones.

7. El receptor, que es lapersona o conjunto de personas (mercado meta) con la cual la fuente se quiere comunicar para influir en ella o afectarla en forma intencional.

8. Los resultados, que son las acciones del receptor, como consecuencia del esfuerzo de comunicación.
Modelo del Proceso de Comunicación

PROPÓSITO

FUENTE

OTRAS FUENTES
CODIFICACIÓN

MEDIO – CANAL

MENSAJEPERCEPCIÓN
SELECTIVA

DECODIFICACIÓN

OTROS

RECEPTORES
RECEPTOR

OTROSRETENCIÓN

RESULTADOS SELECTIVA

RESULTADOS

Nótese en el Gráfico Nº 1 que existe una primera barrera en la comunicación llamada “Percepción Selectiva”. Esto significa que no todos los mensajes son percibidos por el receptor, ya que se tienen determinadoshábitos de conducta que pueden impedir la consumación de la comunicación. Por ejemplo, un individuo puede tener preferencia por el periódico “A”, y si nuestro mensaje ha sido puesto en el periódico “B”, el receptor no lo captará. Aun siendo lector del periódico “B”, si nunca ve la sección deportiva y en ella se pone el mensaje, probablemente tampoco se logrará pasar esta barrera.

Igualmente, hayciertos temas que interesan a una persona y otros que ignora totalmente. Por lo tanto, si un mensaje versa sobre un tema en el que el receptor no tenga interés, probablemente no será captado por éste.

Una segunda barrera, que se conoce con el nombre de “Retención Selectiva”, consiste en que no todos los mensajes que son percibidos por el receptor quedan registrados en su mente o en su...