La Comunicación Efectiva

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Ps. José María Tejada Yasujara
División Académica
INDESTA

En estos tiempos en que todos vivimos apresuradamente, la comunicación se va haciendo más dificultosa, muchas veces el tiempo juega en contra nuestra y se convierte en el principal tropiezo para una buena comunicación.

Sin embargo, todos sabemos que la comunicación es lo que nos hace realmente humanos yque nos distingue de las demás especies, porque es la expresión de nuestro pensamiento. Por lo tanto si no sabemos comunicarnos adecuadamente, no podremos transmitir claramente lo que estamos pensando, más aun, estaremos pensando una cosa y comunicando otra, lo cual nos haría personas incoherentes, incogruentes, inconsistentes entre nuestro ser, pensar y actuar. Simplemente… por no sabercomunicarnos

Lo que solemos hacer muchas veces, preguntarle a alguien ¿Cómo estás?...y seguimos de largo…no esperamos la respuesta…Entonces nuestra intención no fue la de saber cómo se encontraba nuestro interlocutor, por lo tanto, ¿para qué preguntamos?

La comunicación es la principal herramienta que tiene el ser humano, y por lo tanto debe cultivarla con amplia destreza, para así transmitir conefectividad sus sentimientos, emociones, pensamientos y sobretodo darse a conocer tal como es.

No es ningún secreto que una de las partes más importantes de nuestra vida son las relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los demás que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo) nuestra búsqueda de la felicidad.

Es creencia común que lasimpatía y el atractivo social de algunas personas es innato. Sin embargo, está claro que es algo que se adquiere a través de experiencias que los van modelando hasta hacerlos expertos en estas habilidades.

Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones sociales, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestrapropia familia. Una interacción placentera en cualquiera de estos ámbitos nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia. De hecho, una baja competencia en las relaciones con los demás puede llevar al fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia.

A continuación proponemos algunos consejos para mejorar nuestra comunicación. No pretendemos dar una “breviario” o“pequeño manual”, si no dar herramientas que cada uno las acomode a sus propias características con mucha creatividad y así tenerlas a la mano para cuando sean necesarias








Los seres humanos son como espejos:
Sonría y el mundo corresponderá a su sonrisa,
Tenga una expresión huraña y el mundo la tendrá con usted

Donald Laird





MI DECÁLOGO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA


1.ESCUCHAR ACTIVAMENTE.- mirando a los ojos, en actitud relajada, gestos de atención y concordancia

2. ME CONCENTRARÉ EN COMPRENDER.- evitaré dar opinión a la primera, más bien haré preguntas para verificar si entendí

3. PRIMERO SERÉ UN ESPEJO.- las palabras de los otros se reflejarán en mí, seré como un eco, repetiré la idea como señal de que comprendí (“Osea que lo que tú quieres decires...”)

4. EVITARÉ ESCUCHAR A LA DEFENSIVA.- eliminaré los prejuicios, es decir, la predisposición para juzgar y descalificar de antemano (pegando antes de que me peguen). Me mostraré receptivo, democrático, paciente y tolerante.

5. EVALUARÉ LAS CONDICIONES DE MI RECEPTOR.- tomaré conciencia de quién me habla, como sujeto único (con derecho a ser considerado distinto). Tendré en cuenta lascircunstancias de lugar, y su derecho a opinar diferente en el tiempo

6. PERSISTIRÉ EN ESCUCHAR.- recordando que no en vano tengo “dos orejas y una sola lengua”. Me pondré en el lugar del otro, considerando su estado emocional, su punto de vista, aunque yo no esté de acuerdo

7. CONSIDERARÉ QUE ESTAR EN DESACUERDO NO ES PECADO.- sin embargo no por ello seré descortés. Admitiré que podemos...