La comunicación en la empresa

LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO LABORAL

Trabajo Realizado por: Alberto Martín Carmona Juan Luis López Prieto María Isabel Pérez López Maribel Domingez Gestoso

INDICE
1 Introducción......................................................................................................pag-1 2 Elementos de la comunicación........................................................................pag-1 3 La comunicación en el ámbito laboral............................................................pag-2 3.1 Comunicación interna y externa........................................................pag-2 3.2 Comunicación ascendente y descendente..........................................pag-3 3.3 Comunicación formal e informal.......................................................pag-3 3.4Comunicación verbal y no verbal......................................................pag-4 4 Barreras de la comunicación...........................................................................pag-5 4.1Barreras semánticas............................................................................pag-5 4.2 Barreras psicológicas..........................................................................pag-54.3 Barreras fisiológicas...........................................................................pag-6 4.4 Barreras físicas...................................................................................pag-6 4.5 Barreras administrativas...................................................................pag-6 5 Barreras para la comunicación eficaz en laorganización............................pag-6 6 Prevención de las barreras de comunicación.................................................pag-7 7 Redes de la comunicación................................................................................pag-8 8 La comunicación como generadora de comportamientos............................pag-8 9 Bibliografía ywebgrafía..................................................................................pag-9

INTRODUCCIÓN
Antes de introducirnos en el tema que vamos a tratar, explicaremos la definición exacta de comunicación en su concepto más general, para luego adentrarnos en el ámbito de una empresa. Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”.Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. (1)

Elementos de la comunicación
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes: • Emisor: Aquél quetransmite la información (un individuo, un grupo o una máquina). • Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina. • Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje. • Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto almedio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto). • Mensaje: La propia información que el emisor transmite. • Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permitencomprender el mensaje en su justa medida. (5)

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LA COMUNICACIÓN EN EL AMBITO LABORAL
En el ambiente de trabajo, una persona interactúa con sus compañeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe información, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena...