La Comunicacion Empresarial

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL


Alumna: Liliana Acosta
Profesora: Graciela Parini
Año: 2012

Ingeniería Comercial – Primer Semestre.

* Actividades

1. Realizar una Investigación Bibliográfica, luego describir brevemente cada una de las herramientas de la comunicación interna, explicar sus características principales y suutilización (Revistas, folletos, Memoria anual, Notas Informativas, Circulares, Cartas al personal, Reuniones, Recepción o Buzón de sugerencias, Tablón de anuncios o Intranet).

2. Elaborar una carta al personal. Para el efecto elegir una empresa existente en el mercado y buscar información de soporte sobre la misma.

3. Elaborar una agenda de reunión en la que participarán: El Presidente,directores y gerentes de la empresa seleccionada anteriormente.

COMUNICACIÓN INTERNA
La Comunicación Interna es la comunicación dirigida al cliente interno, esto es, al trabajador . Aumenta la satisfacción entre el personal y por tanto la rentabilidad final .
Es la herramienta clave para dar una respuesta innovadora a los cambios continuos que debe hacer frente tu empresa en el día a día yes también un valor añadido que produce beneficios. Aunque es una responsabilidad que es compartida por todos ,debe ser asumida como compromiso de la alta dirección.
Si la Gestión de la Comunicación interna es hoy una herramienta institucionalizada en las grandes empresas españolas, es porque está suficientemente contrastado con la experiencia que produce innumerables mejoras a la rentabilidadempresarial.
Pero, de nada sirve implantar herramientas de comunicación interna si éstas no nacen de una auténtica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicación. Si esta filosofía no está implantada, las herramientas más eficaces no servirán y lo único que se habrá conseguido es perder tiempo y dinero. En el transcurso de los años veremos incrementar el protagonismo de estaactividad.

TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y HERRAMIENTAS:
Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:
• Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía.
• Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía.
Por ejemplo, entre las herramientas de comunicación descendente encontramos:
• Manualdel empleado.
• Comunicaciones escritas
• Boletín informativo mensual
• Comunicaciones electrónicas
• Periódico interno.
• Carta al personal.
• Reuniones de información.
• Entrevista individual.

Los diferentes estudios realizados respecto a la comunicación interna coinciden en que la mejor forma de comunicación descendente es la relación personal, seguida muy a la par de lautilización de soportes digitales y escritos.
Por otra parte, entre las herramientas de comunicación ascendente podemos encontrar:
• Entrevista.
• Programa de sugerencias.
• Sección en el periódico interno.
• Por correo.
• Buzón de sugerencias.
• Intranet.

Como podemos comprobar, la empresa dispone de un amplio repertorio de herramientas de comunicación que le permite acercarse de lamejor manera posible al público al que se dirige, moderar el carácter informativo/afectivo de los mensajes, así como el grado de formalidad.
DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA
Cómo facilitar una comunicación eficaz
→ Herramientas más importantes para la difusión de información dentro de una empresa son los siguientes:
a) Revistas

Si una empresa cuenta con una revista o boletínperiódico interno, puede aprovecharlo como cauce de comunicación de aquella información, derivada de SU gestión, que a la Dirección interese transmitir. Es un vehículo unidireccional, de arriba abajo.

Una publicación interna se caracteriza por:
lo que está escrito puede releerse y comprender mejor
se puede guardar para consultar en cualquier momento
solo se informa cada cierto tiempo, de...