LA COMUNICACION EN LA EMPRESA

LA COMUNICACION EN LA EMPRESA
Dora Angelina Pérez Hérnandez
Cynthia Gpe Hidalgo Arriaga
Claudia Luisiana Arreguin Mendoza
Francisco Javier Sandoval Reyes

LA COMUNICACIÓN EN
LA EMPRESA

Introducción


La comunicación en el ámbito laboral aparece como un
elemento
fundamental,
independientemente
de
las
características de la empresa.



Esta comunicación es imprescindible para que lasrelaciones, internas y externas, de la empresa se mantengan
vivas.



Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades
que se dan dentro de la organización y favorecen la
identificación de los trabajadores con su tarea. En
consecuencia, el desempeño en el puesto de trabajo, la
satisfacción y la motivación se ven favorecidas.



Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es
necesarioconocer los distintos tipos de comunicación que se
dan dentro de ella, así como los soportes más habituales que
se utilizan. Porque
los problemas más graves en las
empresas tienen su origen en una comunicación deficiente,
ya sea interna o externa.

Niveles de comunicación


Se entiende la comunicación como el acto que permite la transmisión e
intercambio de ideas, pensamientos y sentimientosentre las personas. Se
considera una relación interactiva y dinámica y se define como el proceso mediante el
cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y
opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando origen
a un intercambio permanente de significados entre ellas.



Hay tres niveles de comunicación:
Nivel cultural: La comunicación seestablece entre distintas instituciones de
una sociedad. Los códigos utilizados son la lengua, el dialecto o incluso el acento.
Nivel organizacional: El ámbito de la comunicación en este nivel es el de
las
organizaciones de producción. Se utilizan códigos específicos como los
términos técnicos
o la jerga propia de la profesión.
- Nivel interpersonal: La comunicación se establece entre las personasdentro de
los grupos. A través de este sistema el individuo presenta su propia imagen a los
demás.
Los tres niveles de los sistemas de comunicación son interdependientes.

Los elementos y funciones de
la comunicación en la
empresa
 El emisor: función expresiva.
El emisor es el elemento que pone en marcha el proceso,
generando y/o envinado el mensaje. Las características del emisor
y el lugar queocupa en la empresa condicionan el mensaje. El
emisor ejerce una función expresiva cuando intenta transmitir su
mensaje. Utiliza el mensaje verbal las interjecciones o
exclamaciones, el lenguaje gestual, las expresiones del rostro.


El mensaje: función poética
El mensaje es el objetivo de la transmisión. Una o más
informaciones transformada a través de un código. El contenido
debe ser homogéneo,claro y estructurado. En el mensaje se
utiliza la función poética porque esta función pretende llamar la
atención sobre el mensaje.



El receptor: función conativa
el receptor es el sujeto o sujetos que recibe el mensaje. Se utiliza
la función conativa porque esta llama la atención del receptor e
influye en su comportamiento.

Los elementos y funciones de
la comunicación en la
empresa


Elcódigo: función metalingüística
El código es el conjunto de señales con significado entre el emisor y
el receptor que se están relacionando entre sí. Son comprensibles
para las personas que participan en la comunicación porque los dos
utilizan el mismo conjunto de señales. La función metalingüística se
utiliza para hablar sobre el propio código.



El canal: función fática
El canal es el medio através del cual se produce la comunicación.
Es el soporte físico del mensaje. Se utiliza la función fática porque
sirve para verificar el correcto funcionamiento del canal.



El contexto: función referencial.
El contexto es el conjunto de condiciones en las que se desarrolla la
comunicación:
el
espacio,
el
tiempo,
las
circunstancias
socioculturales y los mensajes anteriores y posteriores. El...