LA COMUNICACION EN LAS INSTITUCIONES
Páginas: 10 (2463 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2013
LA COMUNICACIÓN EN LAS INSTITUCIONES
Material preparado por Haleh Maniei
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se orienta a explorar los beneficios de un sistema adecuado de comunicación en la organización.
La comunicación puede ser analizada en dos niveles:
El nivel externo
El nivel interno
Nos detendremos mas extensamente en la comunicación interna, luego de una breve reseñasobre la comunicación externa y sus relaciones con la interna.
Se analizarán diversos modelos organizacionales y los diversos problemas que involucran desde una perspectiva comunicacional.
El presupuesto del trabajo es que tanto la comunicación a través de canales formales (generalmente verticales) como una comunicación "todo canal" meramente horizontal, con estructuras débiles o inexistentes, sonenfoques deficientes que llevan a una limitación en el desarrollo organizacional cuando no a la disolución misma de la organización.
Se propone la integración de los aspectos positivos de cada modelo en un modelo superador que, desde una perspectiva sistémica, compatibiliza las ventajas de una estructura formal con una interacción comunicativa horizontal y plena legitima de tipo consultivo.DESARROLLO
Acerca de la comunicación externa
Una de las funciones principales de la comunicación externa es permitir que las organizaciones y personas que integran el medio ambiente de la organización, conozca adecuadamente y valore lo que la organización hace.
Así, las organizaciones vinculadas, potenciales destinatarios de la misión organizacional, entidades gubernamentales,potenciales financiadores, actores de la comunidad geográfica y público en general pueden respetar e inclusive apoyar la labor de la organización.
Para lograr una buena comunicación pueden considerarse, ampliando un trabajo de "The Synergos Institute" (1), seis pasos:
Identificar la "audiencia" destinataria.
Selección apropiada, es decir de aquellos aspectos de la labor de la organizaciónque mayor afinidad tengan con las preocupaciones y valores prevaleciente sen su medio ambiente.
Capacidad de elaboración del mensaje que voy a decir en particular.
Codificación en términos tales que pueda ser decodificado adecuadamente.
Contextualización y simbología apropiada.
Canal apropiado.
Estos pasos pueden resumirse en:
1. ¿A quién?
2. ¿Que quiero mostrar?
3. ¿Qué voy adecir de eso que quiero mostrar?
4. ¿Cómo lo voy a decir?
5. ¿Cómo lo voy a presentar?
6. ¿A través de que medio?
Esto contempla por lo tanto el texto como el contexto. Al respecto del contexto, el punto 5 indica que elementos tales como la imagen, la música debe ser acorde e inclusive reforzar el texto.
En cuanto al punto seis, si con Marshall Mac Luhan "El Medio es el Mensaje" (2) elcanal elegido además de libre de interferencias, debe ser consistente con el contenido.
Cualquiera de estas etapas que se obvie o sea mal resuelta perjudicará el logro de una imagen institucional beneficiosa, lo que atentará contra el cumplimiento de la misión institucional.
Comunicación Interna
Por comunicación interna entendemos la comunicación que se da entre los distintos miembros,equipos y elementos de la estructura organizacional.
Un sistema de comunicación interna bien resuelto permitirá:
Integrar la diversidad de visiones de tal modo que todos los miembros se sientan participes de una construcción colectiva y se sientan así motivados a su común labor.
Brindar conocimientos e informaciones a cada subsistema organizacional conforme a sus funcionesespecíficas, pero también:
Contextualizar la tarea particular en el todo, de tal modo que la misma cobre sentido.
Reducir dudas y sospechas, es decir, limitar zonas de incertidumbre, el clima interno y la confianza intraorganizacional.
En el trabajo ¿Por qué atienden mal los empleados? queda explicado que uno de los principales motivos es la falta de comunicación, en particular la función de...
Material preparado por Haleh Maniei
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo se orienta a explorar los beneficios de un sistema adecuado de comunicación en la organización.
La comunicación puede ser analizada en dos niveles:
El nivel externo
El nivel interno
Nos detendremos mas extensamente en la comunicación interna, luego de una breve reseñasobre la comunicación externa y sus relaciones con la interna.
Se analizarán diversos modelos organizacionales y los diversos problemas que involucran desde una perspectiva comunicacional.
El presupuesto del trabajo es que tanto la comunicación a través de canales formales (generalmente verticales) como una comunicación "todo canal" meramente horizontal, con estructuras débiles o inexistentes, sonenfoques deficientes que llevan a una limitación en el desarrollo organizacional cuando no a la disolución misma de la organización.
Se propone la integración de los aspectos positivos de cada modelo en un modelo superador que, desde una perspectiva sistémica, compatibiliza las ventajas de una estructura formal con una interacción comunicativa horizontal y plena legitima de tipo consultivo.DESARROLLO
Acerca de la comunicación externa
Una de las funciones principales de la comunicación externa es permitir que las organizaciones y personas que integran el medio ambiente de la organización, conozca adecuadamente y valore lo que la organización hace.
Así, las organizaciones vinculadas, potenciales destinatarios de la misión organizacional, entidades gubernamentales,potenciales financiadores, actores de la comunidad geográfica y público en general pueden respetar e inclusive apoyar la labor de la organización.
Para lograr una buena comunicación pueden considerarse, ampliando un trabajo de "The Synergos Institute" (1), seis pasos:
Identificar la "audiencia" destinataria.
Selección apropiada, es decir de aquellos aspectos de la labor de la organizaciónque mayor afinidad tengan con las preocupaciones y valores prevaleciente sen su medio ambiente.
Capacidad de elaboración del mensaje que voy a decir en particular.
Codificación en términos tales que pueda ser decodificado adecuadamente.
Contextualización y simbología apropiada.
Canal apropiado.
Estos pasos pueden resumirse en:
1. ¿A quién?
2. ¿Que quiero mostrar?
3. ¿Qué voy adecir de eso que quiero mostrar?
4. ¿Cómo lo voy a decir?
5. ¿Cómo lo voy a presentar?
6. ¿A través de que medio?
Esto contempla por lo tanto el texto como el contexto. Al respecto del contexto, el punto 5 indica que elementos tales como la imagen, la música debe ser acorde e inclusive reforzar el texto.
En cuanto al punto seis, si con Marshall Mac Luhan "El Medio es el Mensaje" (2) elcanal elegido además de libre de interferencias, debe ser consistente con el contenido.
Cualquiera de estas etapas que se obvie o sea mal resuelta perjudicará el logro de una imagen institucional beneficiosa, lo que atentará contra el cumplimiento de la misión institucional.
Comunicación Interna
Por comunicación interna entendemos la comunicación que se da entre los distintos miembros,equipos y elementos de la estructura organizacional.
Un sistema de comunicación interna bien resuelto permitirá:
Integrar la diversidad de visiones de tal modo que todos los miembros se sientan participes de una construcción colectiva y se sientan así motivados a su común labor.
Brindar conocimientos e informaciones a cada subsistema organizacional conforme a sus funcionesespecíficas, pero también:
Contextualizar la tarea particular en el todo, de tal modo que la misma cobre sentido.
Reducir dudas y sospechas, es decir, limitar zonas de incertidumbre, el clima interno y la confianza intraorganizacional.
En el trabajo ¿Por qué atienden mal los empleados? queda explicado que uno de los principales motivos es la falta de comunicación, en particular la función de...
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