La comunicacion en las organizaciones

COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

Curso:

Administración del talento humano

Autor:

Steven, Ayala Fernández

Escuela:

Ciencias Empresariales

Aula:

140-C

2011

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Comunicarse es hacer conocer a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Interacción de símbolos y significados entre sujetos, quienes utilizan códigos preestablecidos yconvencionales aplicados a un aspecto del conocimiento especifico, además, requiere que los sujetos sean capaces de codificar y decodificar los mensajes que emiten y reciben. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si alguno de estos elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podráestablecerse la comunicación. Para enviar un mensaje se debe utilizar un código común al emisor y al receptor.

CANALES DE COMUNICACIÓN

La realidad o territorio es percibida por nuestros sentidos a través de tres canales fundamentales, el auditivo, el visual y el kinéstésico, a los que se denomina canales de representación sensorial o canales de comunicación. Estos canales ( o medios ) presentanciertas predominancias entre unas personas y otras, así por ejemplo, tenemos que unos individuos son fundamentalmente visuales, esto es que su percepción predominante se efectúa a través de este canal, luego puede seguirle el auditivo y finalmente el kinestésico y en su comunicación con otras personas su "lenguaje" va estar cargado de esta "fórmula" de acercamiento a la realidad, la comunicación,entre ambos, va a ofrecer ciertas dificultades para su buena comprensión, a menos que estén conscientes de esta diferencia y logren adecuarse uno al otro.

TEORIA DE COMUNICACIÓN – CAMBIO (WATZLAWICK)

Todo cambio en las estructuras de un sistema , macro, de una organización, parte de la transformación de los individuos que la componen a nivel micro, y que para realizar cualquier tipo decambio debemos pasar primero por la revisión de los subsistemas de creencias implicados e interactuantes en el sistema mayor , o cultura de la organización, para así poder entender los niveles de congruencia existentes entre la imagen ideal ( deseada ) y la imagen real, (resultante).
Se entiende por comunicación congruente, aquella que logra integrar adecuadamente según los contextosespecíficos de acción, los aspectos formales y racionales, con aquellos otros emocionales e intuitivos,( de la comunicación interna, intrapersonal ), para la ejecución coherente del lenguaje verbal ( palabras-texto ) con el lenguaje no verbal o lenguaje de las acciones ( de la comunicación externa, interpersonal ).

PATRONES DE COMUNICACIÓN

Virginia Satir (1978) , formula cinco modelos o patrones decomunicación, que son fácilmente operacionables en las intervenciones de diagnóstico :
Comunicación congruente: También llamada fluida o abierta, se realiza con franqueza, con el propósito de comprender y llegar a un acuerdo con el otro. Su herramienta fundamental es el feed-back, o retroalimentación positiva, consciente de las necesidades y circunstancias ( contexto ) de cada uno de los actoresdel proceso de comunicación.
Comunicación agresiva: Es un patrón de comunicación incongruente, donde uno de los interlocutores disfraza su temor interior a través de la fachada de acusador. Generalmente se produce cuando entre sus interlocutores encuentra su patrón opuesto que lo reafirma, el minusválido. No busca el acuerdo, porque no hay entendimiento en el nivel profundo del lenguaje.Comunicación minusválida: También incongruente, el rol del actor que la asume se vale de posturas aplacadoras y suplicantes, por miedo a ejercer su verdadero poder para defender algún punto de vista propio. Se vale de la autodescalificación.
Comunicación super-razonable: Su incongruencia está fundamentada en que elimina de su lenguaje cualquier asomo de sentimientos que pueda hacerlo flaquear. El actor...