La comunicacion

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La comunicación
El éxito de una negociación depende en gran medida de
conseguir una buena comunicación entre las partes.
Cada uno de ellos tienen que ser capaz de comunicar de
forma clara cuáles son sus objetivos.
Además deben de cerciorarse de que la otra parte ha
captado con exactitud el mensaje que uno ha trasmitido.

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Habilidades Administrativas.

comunicación

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La comunicación
• La causa principal de los fallos de la comunicación
reside generalmente en que no sabemos escuchar.
• Estamos mas preocupados en lo que queremos
decir que en oír lo que nos dicen.
• El lenguaje que hay que emplear en una negociación
debe ser sencillo y claro, quefacilite la
comprensión.
• No se trata de impresionar al interlocutor con la
riqueza del lenguaje que uno posee sino de facilitar
al máximo la comunicación, evitando malos
entendidos.
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La comunicación
• El lenguaje que se utilice debe adecuarse a la
persona a la que uno dedirige.
• Si se trata de un profesional en la materia se podrá
utilizar un leguaje más técnico; si sus
conocimientos son limitados habrá que utilizar un
lenguaje menos especializado.
• Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un
lenguaje que sea comprensible para ellos, de modo
que resulte fácil seguir la conversación
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Habilidades Administrativas.comunicación

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• Según cierto estudio llevado a cabo por el
antropólogo Albert Mehrabian, solo el 7% de la
comunicación entre dos personas se realiza
mediante palabras.
• Estadística de la comunicación
• 7% Palabras.
• 38% Voz (entonación, proyección, resonancia, tono,
etc).
• 55% Lenguaje
Corporal
(gestos,
posturas,
movimientos de los ojos,respiración. etc)
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Estadística de la Comunicación
7%

PALABRAS
VOZ

55%

38%

CORPORAL

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Ámbito de estudio
• Existe tres ámbitos de estudio de la comunicación
no verbal: Kinesia, paralingüística y proxémica.
• La Kinesia se ocupa de la comunicación no verbalexpresada a través de los movimientos del cuerpo.
• La paralingüística estudia el comportamiento no
verbal expresado en la voz.
• La proxémica se encarga de estudiar el
comportamiento no verbal relacionado con el
espacio personal.
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kinesia
• El estudio de losmovimientos kinésicos se ha hecho
aislando cada uno de los posibles ámbitos de
comportamiento kinésico, y estudiando sus
expresiones comunicaciones por separado.
• Así de las principales fuentes de comportamiento
Kinésico estudiadas han sido: la postura corporal,
los gestos, la expresión facial, la mirada y la sonrisa

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1.- La postura corporal
• La postura es la posición del cuerpo o sus partes en
relación con un sistema de referencia que puede ser,
bien la orientación de un elemento o con el cuerpo
en su conjunto, bien en relación a otro cuerpo. En la
interacción son susceptibles de ser interpretadas las
señales que provienen de la posición, de la
orientación odel movimiento del cuerpo.

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• Las posiciones corporales se definen por la
disposición del cuerpo a aceptar a otros en la
interacción. Así se habla de posiciones más abiertas
o cerradas. Una posición abierta implica que brazos
y piernas no separan a un interlocutor...