la comunicacion

1.- El valor de la comunicación en la vida de las personas.
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente enla familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros.
Esta constituye una necesidad, en la vida y desarrollo de las personas, ya que a través de la comunicación podemos expresar eintercambiar de manera efectiva nuestros sentimientos, ideas y pensamientos.
La comunicación trasciende las palabras; se compone también de las actitudes, los gestos, tono de voz, expresión física, de lasopciones y de las metas de los interlocutores.
2.- ¿En qué consiste la escucha activa? Describe algunas técnicas que faciliten el desarrollo de la misma.
La escucha activa, consiste en una forma decomunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido sin reprimir la opinión propia.
Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sinotambién los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de laotra persona.
Técnicas que facilitan el desarrollo de la escucha activa:
• Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.
• Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal(ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).
• No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos, haciendo un esfuerzo especialhacia la mitad del mensaje con el fin de que nuestra atención no decaiga.
• No interrumpir al que habla.
• No juzgar.
• No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• No rechazar lo que el otro estésintiendo, por ejemplo: “no te preocupes, eso no es nada”.
• No contar “tu historia” cuando el otro necesita hablarte.
• No emitir contraargumento. Por ejemplo: el otro dice “me siento mal” y tú...