La comunicacion

Comunicación: es un proceso bidireccional en el cual necesariamente hay un emisor y un receptor en interacción permanente.

Funciones de la comunicación:
• Expresiva (saludar, felicitar, fastidiar, desahogarse)
• Informativa (pedir información, dar información, intercambiar ideas)
• Persuasiva (hacer invitación, negociar, solicitar atención)

Diferencias entre comunicación e información:comunicación
Información
Es bidireccional Es unidireccional, sin esperar respuesta
Es democrática Es autocrática
Se puede llegar a un acuerdo mutuo No se llega a acuerdo mutuo
Horizontal (abierta) Es vertical (cerrada)
Existe un dialogo Es monologa



Comunicación NO verbal: se refiere a los medios que no son el lenguaje en su forma hablada o escrita, pero que sirve igualmente paraintercambiar mensajes. En la CNV se pueden incluir desde aspectos paralingüísticos como el tono de voz o la velocidad del habla, hasta los aspectos como el vestuario o el gesto.

Funciones de la CNV: se le atribuyen tres funciones
1. Manejar la situación social inmediata
2. Apoyar la comunicación verbal
3. Reemplazar la comunicación verbal




Comunicación NO verbal y su cogniciónsocial: es el conocimiento que podamos tener de lo social en el sentido amplio del término. Este conocimiento nos permite, que ante la presencia de un desconocido, por ejemplo, podamos plantearnos hipótesis acerca del estado de ánimo de la persona(suposición que hacemos a partir de la observación de su rostro y de otras señales no verbales), su comportamiento (se buscan causas que permitan explicar elcomportamiento de la persona y ello influirá en los sentimientos, pensamientos y conductas que tengamos luego con respecto a la persona) y nuestro comportamiento (posiblemente tendremos una reacción que estará mediatizada por nuestra cognición social en relación con los elementos que sin decir la primera palabra nos ha comunicado esa persona).

Clasificación de la comunicación no verbal:
1.Especialidad de la modalidad, se refiere a la modalidad o canal de transmisión de la información (óptico- visual, cinético- táctil, químico- olfativo)
2. Sistemas de señales no verbales (la mirada, la expresión del rostro, actitud corporal, espacio personal, vestimenta)
3. Clasificaciones parasemanticas (sustitución de lo verbal, contradicción entre lo que se expresa verbalmente y los gestos queacompañan)
4. Tipo de código. Signos expresivos (acciones corporales), signos artificiales (manipulación de objetos externos, simbólicos, etc.).
Otra clasificación: fáctica y regulatoria.
• Fáctica: se refiere a los mensajes que tienen relación con el requerimiento o la provisión de información
• Regulatoria: es la información sobre los limites espaciales o temporales de la interacción,definición de roles, naturaleza del intercambio, etc.

Funciones de la CNV en relación con el lenguaje según KNAPP (1988)
 EMBLEMAS: que son actos no verbales que admiten una transposición oral directa o una definición.
 ILUSTRADORES: que son actos no verbales que acompañan o ilustran lo que se dice (ejemplo: un dibujo)
 MUESTRAS DE AFECTO: s refiere a aquellas configuraciones faciales y otrasconductas no verbales que expresan estados emocionales y q pueden o no ser intencionales.
 REGULADORES: son actos no verbales que mantienen y regulan la participación en una interacción.
 ADAPTADORES: se denominan así porque se cree desarrollan en la primera infancia como un refuerzo de adaptación para satisfacer necesidades, dominar emociones, etc.
Funciones de la CNV según EKMAN (1965)
Repetir: a veces con la CNV la fuente simplemente repite lo que se ha dicho.
 Sustituir. a veces sustituye la comunicación verbal.
 Contradecir: contradice la conducta verbal.
 Complementar: está en muchos aspectos es opuesto a la de contradecir.
 Acentuar: los actos verbales sirven como puntos de exclamación, acentúan partes del mensaje.
 Regular o controlar: en las situaciones...