la comunicacion

Comunicación
Por: Luis Cortez
Cedula: 4-775-2184
La comunicación.
La comunicación es el proceso de transmisión de un mensaje que se realiza por medio de códigos, palabras, símbolos expresiones es la trasmisión de ideas, pensamientos, conocimientos, experiencias entre dos o más personas, proviene del latín communicare que significa “poner en común”. Su objetivo es provocar una respuesta oconducta especifica en otros por parte de una persona.
La comunicación se divide en:
Verbal: oral o escrita
No verbal: corporal o por señales
Elementos de la comunicación
Emisor: persona que desea comunicar algo por lo tanto inicia el proceso de la comunicación.
Código: conjunto de signos con significado por el cual se transmite un mensaje. ejemplo: el lenguaje hablado o escrito, clave morseets.
Canal: conducto o medio por el cual se envía el mensaje. Ejemplo. cartas, correo ets.
Receptor: persona que recibe el mensaje del emisor.
Realimentación: es la respuesta del receptor, lo cual indica que interpreto el mensaje; se conoce como comunicación de retorno.
La comunicación positiva.
Se conoce la comunicación positiva como elementos de cortesías a la hora de expresarse y es laclave para un servicio de calidad. El tono de voz, el lenguaje corporal son influyentes a la hora de comunicarse. Se caracteriza por ser verdadera, especifica, sincera, oportuna.
Ejemplos de comunicación positiva:
¨gracias¨
¡Tus ideas son magnifica!
Una sonrisa
Obstáculos de la comunicación positiva
Temor
Vergüenza
Falta de confianza
Tener prisa
No saber que decir
Falta de pacienciaIrritación con el trabajo
La comunicación negativa
Es la comunicación que no goza de técnica de comunicación, mal dirigida con gestos desagradables, es agresiva y amenazante.
Ejemplos de comunicación negativa
“que idea tan ridícula”
Gestos desagradables
Gruñir y quejarse
“a mí no me venga con sus quejas”
La comunicación administrativa.
Proceso de doble sentido por medio el cual las personas quetrabajan en una institución intercambian datos llenos de conocimientos útiles.
Objeto de la comunicación
Hace que otra persona entienda y tenga la mejor ejecución, desempeño, perfecto control y organización.
Que ejecute su trabajo eficazmente
Que coopere con los demás compañeros para cumplir con su deber.
Clasificación de la comunicación
Interna: la que se produce entre los miembros de unmismo organismo o empresa. Ejemplo: reunión de comité directivo.
Clasificación:
Formal: intercambio de información entre personas referente al puesto asignado.
Organización formal: división de trabajo que da como resultado una estructura formal
Estructura formal: agrupamiento de individuos de acuerdo a las labores asignadas el objeto es lograr coordinar las actividades y mantener un buenfuncionamiento.
Órgano: unidad que tiene a sus cargos varios labores y puede estar integrado por varios puestos cada uno con distintas labores que al fusionarse mejoran el funcionamiento.
Puesto.es una unidad de trabajo individual, constituidas por un conjunto de actividades y de operaciones que debe realizar y responsabilidades que debe poseer de acuerdo a su título.
Informal: intercambio deinformación entre personas independientemente del puesto que ocupan.
Organización informal: agrupamiento espontaneo de los individuos que trabajan en una institución. Ya sea por edad, clase, social ets.
Externa: es la que se realiza entre una o varios miembros de algunas empresas. Ejemplo: una carta.
Las barreras de la comunicación.Barreras semánticas: es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje o...