LA COMUNICACION


Todo sobre comunicación






(Gp:) ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? Es un proceso mediante el cual (Gp:) se transmite y se reciben datos, ideas, opiniones, actitudes para lograr comprensión y acción 18/02/2015 MABM Comunicación 1 Emisor Receptor


Componentes básicos de la comunicación M e n s a j e Medio ( o canal ) 18/02/2015 MABM Comunicación 2 Retroalimentación (Feedback) Receptor Emisor


Procesode la comunicación 18/02/2015 MABM Comunicación 3


Son aquellos elementos que afectan negativamente a su eficacia. Existen diversos elementos que debemos tener en cuenta para evitar estos aspectos negativos: Momento y Lugar Inapropiados; Perturbaciones o Interferencias en la Comunicación; Falta de Empatía; Ausencia de Feed-back; Prejuicios y Estereotipos; Efecto Halo; No Escuchar. 18/02/2015MABM Comunicación 4 Barreras de la comunicación


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Barreras de la comunicación El lugar o momento elegido. Perturbaciones o interferencias. Falta de empatía Inexistencia de feedback Estereotipos o prejuicios. Efecto-halo. Generalizaciones No escuchar. Hablar “en chino”. 18/02/2015 MABM Comunicación 6


Características de la comunicación Claridad. Los mensajes deben serclaros, comprensibles e inequívocos. Precisión: La información transmitida tiene que ser completa y precisa, de forma que no cree en los receptores desconfianza y sospecha. Objetividad y veracidad. La información debe ser verdadera, auténtica, imparcial y esencialmente objetiva. Oportuno. El mensaje ha de emitirse en el momento en que es útil y necesario, y no antes ni después. Por ejemplo: nopodemos hablar de dinámicas de grupo sin introducir antes el concepto de grupo, si lo hiciera sería poco oportuno. Interesante. El mensaje ha de crear en el receptor una reacción positiva y eso sólo es posible si es interesante 18/02/2015 MABM Comunicación 7


18/02/2015 MABM Comunicación 8 Es un proceso mediante el cual nos ayuda a interpretar signos poco comunes. Es el proceso en donde el emisorconvierte las ideas que quiere transmitir en signos que puedan ser recibidos fácilmente por el receptor. Codificar


18/02/2015 MABM Comunicación 9 Es el proceso en el cual el receptor transforma el código utilizado por el emisor para interpretar los signos empleados. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el emisor trató de comunicar. Por ejemplo, el receptor recibe del emisor lossiguientes signos fonéticos y consiste en asociar estos signos a la idea que el emisor trató de comunicar (Hola), es decir un saludo. Decodificar


18/02/2015 MABM Comunicación 10 Canal Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta,telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto)


18/02/2015 MABM Comunicación 11 Se denomina a la instancia de retroalimentación o respuesta en el proceso de comunicación, y que supone una inversión de la linealidad emisor-receptor. ¿Más claro? Quien emitió el mensaje (emisor) se dispone ahora a ser quien recibeel mensaje (receptor) en cuanto el receptor de la primera instancia del proceso de comunicación ahora brindará una respuesta al mensaje emitido en esa primera instancia feedback


Feedback En Psicología de la Comunicación, el Feed-back es, en sentido estricto, "la información que recoge el emisor de una comunicación sobre los efectos de la misma en el sujeto que la recibe". Esta informaciónrecibida permite al emisor saber si su mensaje ha sido comprendido correctamente y qué repercusión ha tenido en el sujeto que la recibe, con lo cual puede modificar los próximos mensajes que emita. 18/02/2015 MABM Comunicación 12


18/02/2015 MABM Comunicación 13 Es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos que sea. nos permite tomar decisiones más eficientes, mejora nuestras relaciones...