la comunicaciones

, se observa que el profesional de enfermería debe tener habilidades y destrezas para establecer la comunicación terapéutica, ya que la misma influye en la calidad de los cuidados; especialmente enlos enfermos en post-operatorio inmediato y mediatoEl formulario contiene los tres grupos de técnicas de
comunicación terapéutica: de expresión, clarificación y
validación. En el grupo de expresiónestán organizadas las
técnicas que ayudan a la descripción de la experiencia y a la
expresión de pensamientos y sentimientos, incluyéndose:
usar de manera terapéutica el silencio, oírreflexivamente,
verbalizar la aceptación, verbalizar el interés, usar frases
con sentido abierto, repetir las últimas palabras dichas por
el paciente, hacer preguntas, devolver a pregunta hecha,
usar frasesdescriptivas, permitir al paciente que escoja
el asunto, colocar en foco la idea principal, verbalizar
dudas, decir no, estimular la expresión de sentimientos
subyacentes y usar de manera terapéuticael humor(2).
En cuanto al grupo de clarificación, están las que
aportan para aclarar lo que sea expreso por el paciente,
cuales sean: estimular comparaciones, pedir al paciente
que aclare términosinfrecuentes, pedir al paciente que
precise al agente de la acción y describa los eventos en
secuencia lógica. Con relación al grupo de validación,
las técnicas permiten la existencia designificado común
de lo que es expreso, incluyendo repetir el mensaje del
paciente, pedir al paciente para repetir lo que fue dicho y
condensar el contenido de la interacción(2).
Para la recogida de datosse utilizó la observación
directa y la filmación del servicio prestado por los
profesionales a los pacientes con DM. Los hallazgos relativos
a la observación fueron registrados en el formularioconcomitantemente a su obtención. Los contenidos de
la filmación fueron analizados posteriormente con base
en el mismo formulario. Datos referentes a los aspectos
de la comunicación no verbal, esto...