La Comunicación No Verbal En Las Relaciones Públicas

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UNIVERSIDAD DE CONCEPCIÓN DEL URUGUAY
Facultad de Ciencias de la Educación
y la Comunicación
Ciclo de Licenciatura en Relaciones Públicas








TESINA
TEMA: “La comunicación no verbal en las Relaciones Públicas”







Alumna: Rocío A. Freijanes
Directora: Licenciada Viviana S. Hereñú
Rosario, Septiembre de 2008












Dedicado a mi familia ya mis alumnos de español en Francia.






























Agradezco…

… a mis padres y hermano, por el apoyo incondicional y la fe que siempre me tuvieron
… a mis profesores, que siempre me incentivaron y alentaron
… a mis amigos, que acompañaron y sostuvieron en cada etapa
… a la vida, que me puso en el momento y lugar indicados para que las ideassurgieran y tomaran cuerpo en este trabajo de investigación.





Rocío A. Freijanes









Indice

Introducción
Metodología

Capítulo 1. Marco Teórico
Comunicación. Evolución del concepto
El paradigma de la “Universidad Invisible”
1.3 Comunicación No Verbal. Definición
1.3.1 Funciones de la CNV
1.3.2 Los cinco sistemas de la CNV
1.3.3 Clasificación de los actosno verbales
1.4 Las Relaciones Públicas. Definiciones
1.4.1 La Escuela Europea
1.4.2 La Perspectiva Interaccionista

Capítulo 2. Investigación Exploratoria
2.1 Análisis y categorización de respuestas

Consideraciones Finales
Bibliografía
Anexo I
Entrevista – Modelo
Anexo II
Entrevista a Juan Carlos M.
Entrevista a Marcelo G.
Entrevista a Alicia R.
Entrevista a Norberto M.Entrevista a Roxana Y.
Entrevista a Eduardo G.B.
Entrevista a Juan Carlos C.

Introducción

En situaciones de conversación en tiempo y espacio real, se observan cambios en la fisonomía de los interlocutores, en las expresiones del rostro, en las posiciones del cuerpo y de las manos. Una serie de movimientos de cualquier parte del cuerpo puede cambiar la naturaleza de la comunicación, deforma análoga se modifica si se cambia el tono de voz, las palabras ó los fonemas del material verbalizado[1].
Albert Mehrabian, uno de los pioneros en la investigación del lenguaje del cuerpo durante los años 50, descubrió que, del impacto total del mensaje:

Un 7% es verbal (sólo palabras);
Un 38% es vocal (incluyendo tono de voz, inflexión y otros sonidos);
Un 55% es no verbal.

Ellenguaje del cuerpo es un reflejo externo de la condición emocional de la persona.[2]

Al hacer un recorrido de las asignaturas que conforman el programa de estudios de RR.PP. en el ciclo de Licenciatura en RR.PP. de la Universidad de Concepción del Uruguay, centro regional Rosario, pudo constatarse que ninguna de ellas profundiza sobre el área de conocimiento “comunicación no verbal”. Y dada laimportancia que ésta tiene en el impacto de los mensajes surgió el problema del insuficiente y hasta nulo espacio que se otorga a esta área de conocimiento en la formación de RR.PP.
Es por ello que se decidió llevar a cabo este trabajo con el propósito de mostrar el valor que tiene la comunicación no verbal (CNV) en la práctica profesional del RR.PP. y consecuentemente, su necesaria introducción enlos planes de estudios que forman a los mismos. Así, el objeto de esta investigación lo constituye la comunicación no verbal como campo de conocimiento a investigar.
El objetivo general del presente trabajo es esclarecer y dimensionar el valor y la incumbencia de la CNV en la formación de RR.PP. Para lograrlo, se establecieron los siguientes objetivos específicos:

Develar las virtudes de lacomunicación no verbal dentro del fenómeno de la interacción humana.

Explorar las posibles vinculaciones de la comunicación no verbal con el campo de las RR.PP.

Contribuir a la incorporación de contenidos de comunicación no verbal en los programas de formación de profesionales en RR.PP.

Metodología

El camino recorrido para la realización de este trabajo de investigación tuvo como punto...