La Comunicación Oral y Escrita En El Ámbito Laboral.

Nombre: Luz Marcela Flores Zamarrón. | Matrícula: 2672123 |
Nombre del curso: Habilidades de comunicación efectiva | Nombre del profesor: Soc. Rosa Trigos Suzán. |
Módulo: 2 Desarrollando la Observación | Actividad: Tarea Individual 8 |
Fecha: 2 de octubre de 2011 |
Bibliografía: - La comunicación en la empresa. (2008). Recuperado el 2 de Octubre del 2011 de:http://www.slideshare.net/ayuso/la-comunicacin-en-la-empresa * “Definición de comunicación” (fuente en línea). Definición. Recuperado el 16 de octubre de 2008, de http://definicion.de/comunicacion/. |

Título: La comunicación oral y escrita en el ámbito laboral.

Introducción:
La comunicación  es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de lacomunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
* La comunicación en el ámbito laboral aparece como un elemento fundamental, independientemente de las características de la empresa.
* Esta comunicación es imprescindible para que las relaciones, internas y externas, de la empresa se mantengan vivas.
* Una comunicación eficienteunifica las distintas actividades que se dan dentro de la organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea. En consecuencia, el desempeño en el puesto de trabajo, la satisfacción y la motivación se ven favorecidas.
* Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es necesario conocer los distintos tipos de comunicación que se dan dentro de ella, así como lossoportes más habituales que se utilizan. Porque los problemas más graves en las empresas tienen su origen en una comunicación deficiente, ya sea interna o externa.

Desarrollo:
Hay tres niveles de comunicación:
* - Nivel cultural:
* - Nivel organizacional:
* - Nivel interpersonal:
Los tres niveles de los sistemas de comunicación son interdependientes.

Los elementos y funcionesde la comunicación en la empresa:

* El emisor: función expresiva
* El mensaje: función poética
* El receptor: función conativa
* El código: función metalingüística
* El canal: función fática
* El contexto: función referencial.

Las redes de comunicación en la empresa

Las redes pueden ser formales e informales. Ambos canales se superponen y se complementan. El gradode correspondencia entre ambos puede iniciar el nivel de adecuación entre la estructura y los canales formales de comunicación. Cuando la diferencia es muy significativa, revela que hay diferencias en los canales formales de comunicación establecidos por la empresa.
* Redes de comunicación formal
Son establecidas por la empresa, con el objetivo de hacer llegar la información necesaria en elmomento preciso y a la persona adecuada. Estas redes formales respetan la jerarquía empresarial y sólo tiene en cuenta el puesto de los individuos, no su personalidad.

* Redes de comunicación informal

Surgen espontáneamente de las relaciones que se establecen entre las personas. El fin de esta red informal es satisfacer las necesidades sociales de las personas. Estas redes representan unefecto positivo para la empresa, aunque a veces pueden tener efectos negativos por absorber en exceso el interés de los empleados.

Los tipos de comunicación en la empresa

* Interna: Intercambio de información entre los miembros de la empresa.
* Externa: intercambio de información entre la empresa y su público externo (clientes, proveedores, intermediarios, competencia, medios decomunicación...)

La comunicación oral
* Etapas:
* 1. Analizar la situación: Se deben responder a las siguientes cuestiones: ¿Cuál es el objetivo de la comunicación? ¿Quiénes son los destinatarios? ¿Cuáles son las limitaciones?
* 2. Preparar el mensaje: Para que el mensaje sea entendido correctamente por los receptores se debe: recopilar y ordenar las ideas que se desean transmitir...