La cortesia en los actos del habla

La cortesía en los actos de habla

14 de agosto del 2013
Introducción
Tradicionalmente se entendía por cortesía las muestras de respeto que se exigen en la organización social de acuerdo con la clase social de los participantes en interacción. Internacionalmente era visto como una muestra de educación y buenos modales.
Desde la perspectiva pragmática se puede entender por cortesía lanecesidad humana de mantener en equilibrio las relaciones interpersonales, y su manifestación externa sería el conjunto de actos de habla indirectos de las que puede valerse el hablante con tal de reducir al mínimo el conflicto con el remitente, por lo que, ser cortés al igual que diplomático, consiste en saber evitar conflictos entre emisor y oyente. Debemos tener presente que la cortesía ayuda aevitar conflictos entre miembros de mismas y diferentes culturas, pero siempre teniendo en cuenta que en algunos lugares las peticiones suelen tener un gran uso de imperativos y no por eso deja de ser cortés, como dijo Haverkate1 :
Aunque la cortesía se considere como una forma de comportamiento humano universal, es sabido que existe una serie de diferencias interculturales en lo que no sólorespecta a la manifestación formal, sino también a la función interactiva de las normas vigentes en cada cultura específica. (1994:23)
La cortesía verbal
La cortesía verbal es un área de estudio muy reciente entre lingüistas y sociólogos. Esto se convierte en estudio junto con la pragmática hasta entrado los años setenta y sobretodo con la publicación del trabajo realizado por Brown & Levinson2acerca la cortesía del lenguaje.
La cortesía es un rasgo que depende de las variaciones culturales de cada idioma, que podría producir interpretaciones pragmáticas indebidamente y generar una ruptura del canal de comunicación. Al mismo tiempo, la cortesía se puede ver como un conjunto de normas sociales que regulan el comportamiento de las personas.
Algunos ejemplos de peticiones con oracionesexhortativas serían:
Cómprate esos lentes, mira, están a mitad de precio.

Utilizando algunos apelativos con los cuales dirigirse al remitente, con la intención de no ser grosero y sonar menos imperativo:

Cariño, vaya por la comida al supermercado.
Disculpe, tráigame un 37 en color negro, por favor.

Imagen social
Dependiendo de la cultura de un lugar y su grupo social, algunos actos dehabla directos no son vistos como descortesía, sino como algo normal. La imagen social de grupo ayuda a evitar los actos amenazantes y busca minimizar al máximo la amenaza, tomando siempre en cuenta la entonación y la expresión corporal.
Según algunos estudiosos del tema, la cortesía verbal es la llave de la cooperación conversacional y relacional, otros la consideran una estrategia en la que elhablante evalúa el contexto para poder realizar con éxito sus intenciones comunicativas. Como podemos ver, no todo tiene como punto central la transmisión de la información, sino también el mantener buenas relaciones interpersonales. Por lo tanto, la cortesía lingüística la situamos dentro de la pragmática ya que es imprescindible en la comunicación humana.
En los siguientes párrafos seanalizarán modelos teóricos que son de suma importancia para comprender la teoría de la cortesía.


El modelo de Lakoff
El modelo de Lakoff3 consiste en una serie de reglas que permiten al hablante transmitir sus ideas de forma clara durante el acto de habla. Lakoff apoya su estudio con el Principio de Cooperación de Grice4, el cual explica como al comunicarnos ya damos por hecho que el receptor va acomprender nuestro mensaje, siempre y cuando antes de decirlo lo regulemos a través de las reglas de Grice:
1) Cantidad: No proporcione ni más ni menos información que la que se requiere.
2) Cualidad: No diga lo que cree que no es cierto o aquello para lo que no tiene pruebas suficientes.
3) Relación: Haga contribuciones pertinentes.
4) Manera: La manera de decir las cosas, es decir sea...