la cultura norteamericana contemporánea, por MARVIN HARRIS

LA CULTURA NORTEAMERICANA CONTEMPORÁNEA
¿POR QUÉ NO FUNCIONA NADA?

La causa del aumento de productos de mala calidad se debe a:
1. Trabajadores desmotivados y alienados, causado por la pérdida de los artesanos que elaboraban sus productos para sus seres allegados (vecinos, amigos, familiares, etc.). La gente no se suele preocupar por los extraños. Se sustituye la relación social por lamonetaria.
2. Crecimiento de monopolios y oligopolios, lo que conlleva a una excesiva burocratización, gran control sobre el mercado, pérdida de los intereses comunes que ligan a productores y consumidores. Todo esto conlleva a una pérdida de calidad en los productos.
3. Dificultad para mantener la disciplina. Contratos que protegen a los trabajadores, seguro de desempleo, etc. Esto provoca quese vuelvan respondones y se intenten vengar. Un ejemplo es que nadie compraba un coche sin saber en qué día de la semana se montó.
4. Diseños defectuosos y frívolos. Los fabricantes ignoraron el problema de la calidad hasta que los japoneses tomaron la delantera. Desconocían el “ciclo vital” de los productos ya que sus coches recibían mantenimiento a diario.
5. Obsolescencia planeada. “cuantomás nuevo sea un producto, mejor funcionará”. NO HAY QUE CONFUNDIR ESTE TÉRMINO CON UN FALLO DELIBERADO DE LOS PRODUCTOS. Aun así, es evidente que existe una estrecha relación con la pérdida de vida útil de los productos. A esto hay que sumar que a más componentes, mayor será el porcentaje de fallos.
6. Altos ejecutivos perdían el contacto con las necesidades de los consumidores. De Lorean: “losaltos ejecutivos no están en contacto con el mundo real”.
7. Creación de conglomerados que en vez de prestar atención a la calidad de sus productos se dedican a comprar y vender compañías con el objetivo de obtener buenos balances trimestrales. En vez de solucionar la alienación de los obreros, el ciclo vital de los productos, etc., se dedican a gastar dinerales en campañas publicitarias,subestimando la inteligencia de los norteamericanos.
8. Pacto entre oligopolios: suben precios a la vez y reducen la calidad a la vez. Esto hace que ignoren las quejas de los consumidores.
9. En Japón disponen de seguro médico, jubilación a los 55 años, empleo vitalicio… además asumen una responsabilidad colectiva y recompensas por el rendimiento en equipo. Esto hace mejorar la calidad de losproductos. Por otro lado, logran precios más competitivos debido a la explotación de la mujer (cobra la mitad que un hombre).
¿POR QUÉ NO ATIENDEN LOS EMPLEADOS?
Las formas de incompetencia van desde la evasión sutil hasta la hostilidad manifiesta:
1. El sector de los servicios y la información es un foco de la economía más importante que el de la producción de bienes, casi 10 veces superior. Losproblemas se repiten; servidor y servido no se conocen, su adiestramiento se ha reducido al mínimo, burocratización y monopolios, etc.
2. Estos trabajadores, pese a ser de cuello blanco, perciben bajos ingresos y suelen ser jóvenes a media jornada que cambian pronto de empleo. Muchos de ellos no reciben ningún adiestramiento.
3. Era Posindustrial: aumentan las ocupaciones en el sector de losservicios al tiempo que disminuyen las de las fábricas, dejándose engañar por el prestigio que acarrea trabajar de cuello blanco (mejor pagado, menor esfuerzo, mayor intelectualidad…), lo que dista mucho de la realidad.
4. Trabajadores igualmente alienados que los de las fábricas, al contrario que predijeron Marx y Durkheim. En este sector la alienación tiene peores consecuencias (el caso de undoctor alienado puede provocar la muerte de un paciente).
5. Los gerentes de las empresas de servicios empezaron a sustituir a los hombres por máquinas, la automatización de la oficina. Implica saber y pensar cada vez menos, quedan encerrados en una serie de procesos burocráticos que los anestesia. También provoca errores constantes la informatización de las cuentas de crédito: facturas erróneas,...