La Decision Eficaz

La decisión eficaz – Peter Drucker
ES EL RESULTADO DE UN PROCESO SISTEMATICO, compuesto por elementos claramente definidos y escalonados en una secuencia de etapas bien determinadas.
Las etapas secuenciales

Existen seis etapas:
1. Clasificación del problema
2. Definición del problema
3. Condiciones que tiene que satisfacer la respuesta al problema
4. Decidir sobre lo que es“correcto”, en lugar de sobre lo que es aceptable , con el objeto de cumplir las condiciones de campo
5. Incluir dentro de la decisión las acciones que hay que llevar a cabo
6. Establecer el control (feedback) que comprueba la validez y la eficacia de la decisión en relación a el estado actual de los hechos
La clasificación
En primer lugar existe un suceso auténticamente genérico, delque un acontecimiento individual solo representa un síntoma. La mayoría de los “problemas” que surgen a lo largo del trabajo de un ejecutivo son de esta clase.
La segunda clase de acontecimientos es el problema que, por tratarse de un suceso singular de la institución concreta, es verdaderamente genérico.
A continuación surge el suceso auténticamente excepcional que un, ejecutivo tiene queidentificar.
La cuarta categoría corresponde a la manifestación inicial de un nuevo problema genérico.

Todos los acontecimientos, excepto lo que es auténticamente único, implican una solución genérica. Necesitan una regla, una norma, o un principio. Una vez que se halla desarrollado el principio adecuado, todas las manifestaciones de la misma situación genérica se podrán tratar prácticamente: esdecir, adaptando las normas a las circunstancias concretas de cada caso.
El error más común, con diferencia, que comenten las personas que toman decisiones es el de enfocar una situación genérica como si se tratatase de una seria de acontecimientos excepcionales: Es decir, actuar de un modo pragmático, sin disponer previamente de unos principios y conocimientos generales.
Un error que suele serigualmente corriente es el de considerar un nuevo suceso como si constituyera otro ejemplo de los problemas tradicionales, y reaccionar, a continuación, según aconsejan las normas clásicas establecidas a tal efecto.
La definición
Una vez que el problema ha quedado clasificado como genérico o como excepcional y único, habitualmente es bastante fácil de definir.
Las personas que toman decisioneseficaces siempre observan si existen signos de que algo es atípico o de si sucede algo que sea poco corriente.
Las especificaciones
El siguiente elemento importante constitutivo del proceso de decisión es definir con claridad las especificaciones referentes a lo que la decisión tiene que efectuar.
En el terreno científico se las denomina “condiciones de campo”. Para que una decisión seaeficaz, es necesario que satisfaga las condiciones de campo.
Una decisión que no satisfaga las condiciones de campo es peor que una que defina erróneamente un problema.
Es poco menos que imposible enmendar una decisión que se inicia con unas premisas correctas pero que se queda corta con respecto a las conclusiones adecuadas. Además es preciso tener ideas claras sobre las condiciones de campo parasaber cuando hay que abandonar una decisión. La causa mas corriente del fallo de una decisión no reside en que ésta esté incorrectamente planteada desde su comienzo. Más bien es la desviación posterior de las metas -las especificaciones- lo que convierte una decisión inicialmente correcta en súbitamente inadecuada.
Se necesitan, pro encima de todo, las ideas claras respecto de las condiciones decampo, para identificar la más peligrosa de todas las decisiones posibles: aquella en la que las especificaciones, que hay que satisfacer, son básicamente incompatibles. En otras palabras es el tipo de decisión que quizá podría resultar si ninguna otra fallara.
Las decisiones de esta clase se denominan normalmente “juegos”. Pero realmente proceden de un origen mucho menos racional que un juego,...