LA DISCRIMINACION

El 14 de octubre de 1998, en un vuelo trasatlántico de la línea aérea British Airways, tuvo lugar el siguiente suceso:
A una dama la sentaron en el avión al ladode un hombre de raza negra. La mujer pidió a la azafata que la cambiara de sitio, porque no podía sentarse al lado de una persona tan desagradable. La azafataargumentó que el vuelo estaba muy lleno, pero que iría a revisar a primera clase por si acaso podría encontrar algún lugar libre. Todos los demás pasajeros observaronla escena con disgusto, no sólo por el hecho en sí, sino por la posibilidad de que hubiera un sitio para la mujer en primera clase.
La señora se sentía feliz yhasta triunfadora porque le iban a quitar de ese sitio y ya no estaría cerca de aquella persona.
Minutos más tarde regresó la azafata y le informó a la señora:"Discúlpeme, señora, pero efectivamente todo el vuelo está lleno.
Afortunadamente encontré un lugar vacío en primera clase. Sin embargo, para poder hacer este tipo decambios le tuve que pedir autorización al capitán. Él me indicó que no se podía obligar a nadie a viajar al lado de una persona tan desagradable".
La señora, concara de triunfo, intentó salir de su asiento, pero en ese momento se voltea y le dice al "hombre de raza negra:
"Señor, ¿sería usted tan amable de acompañarme a sunuevo asiento?"
Todos los pasajeros del avión se pararon y ovacionaron la acción de la azafata. Ese año, la azafata y el capitán fueron premiados y gracias a esaactitud, la empresa British Airways se dio cuenta que no le había dado demasiada importancia a la capacitación de su personal en el área de atención al cliente