la esencia de la mercadotecnia



“ LA ESENCIA DE LA MERCADOTECNIA “










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INDICE
CONCEPTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA……………………………………………………………………………………….. pag. 3MERCADO…………………………………………………………………………………………………..pág. .3
TIPOS DE MERCADO…………………………………………………………………………………….. pág. 5
CALIDAD………………………………………………………………………………………………………. pág. 6
CLIENTE……………………………………………………………………………………………………………pág. 8
TIPOS DE CLIENTES…………………………………………………………………………………………. pág. 9
TIPOSDE CONSUMIDOR……………………………………………………………………………………. pág. 11
VALOR PARA EL CLIENTE……………………………………………………………………………………..pág. 12
FORMAS DE MEDIR LA SATSFACCION………………………………………………………………pág. 13
PROVEEDOR………………………………………………………………………………………………………… pág. 15
DISTRIBUIDOR……………………………………………………………………………………………………..pág. 15


MARKETING SEGÚN PHILIP KOTLER……………………………………………………………………….pag.17

MERCADOTECNIA
Mercadotecnia es un conjunto de técnicas, estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeoel cual es el término en castellano para el inglés marketing.
Es una actividad administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de intercambios. Implica la determinación de los valores de un mercado específico con el fin de adaptar la organización de una empresa al suministro de las satisfacciones que se desean de una forma más eficiente. El suministro de satis factores dentrode un mercado, es la clave de la rentabilidad de una empresa. La mercadotecnia empieza con las necesidades de los clientes reales y potenciales de la empresa, realiza un plan coordinado de productos y programas para satisfacer tales necesidades y sus utilidades se derivan de la satisfacción del cliente. El objetivo de la mercadotecnia, tomando en cuenta su definición, es el de buscar lasatisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiarproductos de valor con sus semejantes".

Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productorpresta al consumidor o cliente".

MERCADO
Conjunto de transacciones que se realizan entre los compradores y vendedores de un bien o servicio; vale decir, es el punto de encuentro entre los agentes económicos que actúan como oferentes y demandantes de bienes y servicios. El mercado no necesariamente debe tener una localización geográfica determinada; para que exista es suficiente que oferentes ydemandantes puedan ponerse en contacto, aunque estén en lugares físicos diferentes y distantes. Por lo tanto, el mercado se define en relación a las fuerzas de la oferta y de la demanda constituyéndose en el mecanismo básico de asignación de recursos de las economías descentralizadas. Organización en donde se realizan comprar y ventas de mercancías.
Mercado, en economía, es cualquier conjunto detransacciones o acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc.
El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las...