La Etica Y La Administracion En Tiempo De Caos Y Turbulencia

ENSAYO LA ETICA Y LA ADMINISTRACION EN TIEMPO DE CAOS Y TURBULENCIA
DIANA CAROLINA NIÑO PASTRANA


La ética y la administración en tiempo de caos y turbulencia

Vivimos en un mundo donde podemos vernos enfrentados en cualquier momento a diferentes hechos que pueden desestabilizar una organización, e independientemente del papel que desempeñemos en ella, debemos estar listos paragestionar efectiva y eficientemente cada uno de nuestros procesos en estos tiempos de turbulencia. De acuerdo a Philip Kotler and John Caslione en su libro ‘ Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence ‘ existen factores que pueden hacer entrar a una compañía en caos , factores tales como: los avances tecnológicos y la revolución informática , la hipercompetencia , el Medio Ambienteentre otros ,los cuales originan cambios rápidos e impredecibles en el entorno externo o interno de la organización .Analicemos uno de estos factores, la hipercompetencia. Existen empresas que para ganar participación en un mercado optan por estrategias basadas en la velocidad, innovación constante, cambio bruscos y ataques simultáneos en varios frentes, generando un caos en sus competidoreslogrando ventajas competitivas temporales mas no sostenibles a largo plazo, sacrifican utilidad en sus productos con la intención de destruir al contrincante, una vez logrado el objetivo se cambia la estrategia para buscar una nueva manera de competir. Cito como ejemplo el escenario actual en la industria de la seguridad industrial focalizándome en la línea de elementos de protecciónrespiratoria, en el último año la empresa líder a nivel mundial en fabricación y comercialización de respiradores purificadores de aire, disminuyó sus precios en un 50%, a pesar de ser lideres del mercado con una participación del 60%. Muchas empresas fabricantes del mismo producto a pesar de contar con una calidad igual o superior debieron revaluar sus márgenes de utilidad en esa línea para no desaparecerdel mercado, mientras que otras a pesar de tener precios bajos debieron revaluar la calidad de su producto, es por eso que hoy en día encontramos en el mercado producto con calidad y precio muy similares , donde para poder competir y ganar mercado se deben ofrecer muchos mas valores agregados al producto por el mismo precio.

Con el fin de evitar la vulnerabilidad de la empresa ante la crisis, yconvertirla en oportunidades, se requiere de planes bien definidos que deben girar alrededor de estrategias flexibles que lleven a la compañía no solo a sobrevivir sino a prosperar en tiempos de turbulencia y caos. El compromiso y la participación de la gerencia es vital, como cabezas de la organización deben estar a la vanguardia del entorno externo e interno de la compañía , con el fin dedetectar y anticipar situaciones de turbulencia, de esa manera poder planear y ejecutar planes con velocidad sin llegar a tomar equivocaciones erróneas , deben asumir la función de evaluar los planes de acción con mas frecuencia y contemplar la opción de que estos planes pueden ser susceptibles a cambios dependiendo del comportamiento variable del entorno . No se puede adoptar una posición pasivani mediocre porque eso significaría una alta probabilidad de que la organización pierda sus mejores cuentas y mercados a manos de competidores que están continuamente atacando, tratando de quedarse con las cuentas mas rentables y leales , ofreciéndole al cliente llamativas e interesantes propuestas que el cliente no puede darse el lujo de ignorar , no piense que la estrategia inicial que tuvola compañía para adquirir y mantener una cuenta importante , fue la mejor que se pudo haber adoptado , al contrario , piense que hubiese podido realizarse mejor. Adoptando este pensamiento no conformista ayudara a que la compañía este preparada para enfrentar una hipercompetencia, de esta manera, cuando toque las puertas de sus principales clientes, la compañía ya tenga una propuesta...