LA ADMINISTRACIÓN EN ENTORNOS TURBULENTOS

LA ADMINISTRACIÓN EN ENTORNOS TURBULENTOS

1. TURBULENCIA:

1.1. CONCEPTO DE TURBULENCIA:

El término de turbulencia tiene varios conceptos según distintos autores. Generalizando se dice que la turbulencia se explica en los niveles de cambios, abruptos e imprevisibles, en diferentes periodos desestabilizando el sistema en que funciona la empresa, dificultando su capacidad de adaptación .1.2. FACTORES QUE CONTRIBUYEN A LA TURBULENCIA:

1.2.1. FACTORES INTERNOS:

• Deficiencias en las habilidades del personal, a nivel operativo y directivo. Este factor tiene que ver con la formación y experiencia de los empleados.
• Desarticulación organizacional por falta de coordinación entre metas y objetivos.
• Cambios permanentes llevados a cabo en la alta dirección de la organizacióngenerando incertidumbre en los empleados.
• Fallas en el proceso de planeación, evaluando elementos como: tipo y duración de planes estratégicos, frecuencia de los planes, gastos de capital, sistema de planeación, etc.

1.2.2. FACTORES EXTERNOS:

• Factores demográficos y sociales:

o Cambios permanentes en las preferencias y/o necesidades de los clientes.
o Incremento en la densidad dela interacción social provocada por el crecimiento de la población y sus demandas.

• Factores estructurales:
o Cambios en el poder de compra de los clientes
o Variación en los ciclos económicos.
o Incremento de la competencia.
o Rivalidad por precio.
o Saturación en el mercado
o Existencia de sustitutos.
o Dificultad de predecir ciclos de vida del producto.
o Dificultad en el proceso deobtención de nuevos clientes y mantenimiento de los actuales.
o Turbulencia tecnológica.
o Cambios en políticas de regulación gubernamental. (Modificación en la política de restricciones a venta de ciertos productos, regulación de transporte, regulación de precios, protección del medio ambiente, regulación de publicidad, regulación antimonopolio)

1.3. EFECTOS DE TURBULENCIA:

1.3.1.EFECTOS POSITIVOS:

• Genera rentabilidad y con esto el crecimiento el crecimiento de las organizaciones.
• Al generar fluctuaciones en la demanda, obliga a las empresas a adoptar una mayor flexibilidad e innovación para desarrollar nuevos productos y servicios.

1.3.2. EFECTOS NEGATIVOS:

• Aumenta la incertidumbre de los individuos.
• Genera sentimientos de crisis, ansiedad y estrés.
•Incremento de la centralización.

2. ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL:

2.1. ETICA:

La ética tiene que ver con la axiología, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad.

Las empresas crean sus códigos de ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el malcomportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior de las organizaciones.
2.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL:

Surge a partir de los principios de ética. La responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos que incidenen las personas, las comunidades y el medio ambiente.

3. EL ENTORNO:

Conjunto de factores externos a la empresa que influye en la empresa y condicionan su actividad.

3.1. ENTORNO HOSTIL:

Cantidad de amenazas que enfrenta una empresa debido a la intensidad, vigor y múltiples facetas asumidas por la competencia y por los ciclos de la industria.

3.2. ENTORNO INCIERTO:

Es aquelen donde existe una incapacidad de la empresa para asignar probabilidades de manera confiale con respecto a la forma como los factores del entorno pueden incidir en el éxito o fracaso de la misma. Mejor entendido como el entorno con alta incertidumbre.

3.3. ENTORNO ABRUPTO:

Es aquel en el cual se presentan perturbaciones transitorias como son la alta probabilidad de deserción de clientes,...