La Etiqueta En La Oficina Moderna

LA ETIQUETA EN LA OFICINA MODERNA

1. CONCEPTO:la etiqueta bien a ser la regla de comportamiento, las costumbres que nos ha sido transmitidas y que seguimos al enfrentarnos con situaciones determinados dentro del marco de nuestras relaciones sociales, familiares, comerciales e institucionales; etc.

2. LA ETIQUETA EN LA OFICINA
La secretaria que adquirido Buenos Modales se adapta fácilmentea los usos y formalidades del mundo empresarial comercial de las instituciones. Es la persona con trato agradable, educada, la que crea una buena impresión en cualquier empresa o institución, es la que genera una buena imagen en la empresa.



REGLAS DE COMPORTAMIENTO QUE DEBE MANTENER LA SECRETARIA EN LA OFICINA



El trato cortes de una secretaria debe estar comprendida en dos puntos:a) Una sonrisa cordial, franca y acogedora.
b) Una voz amable con el tono y flexiones adecuado,
c) Una sincera interés por la persona
d) Un uso regular de frases de cortesía

 Muchas gracias
 Perdone usted
 Me permite usted
 Por favor
 Mucho gusto
 De nada
 Tenga la bondad de
 Que lamentable
 Disculpa
 Pase usted adelante
 Gracias por su espera, etc.



CUALIDADESESENCIALES DE TODA SECRETARIA


La secretaria debe tener bien marcado lo siguiente cualidades

 Iniciativa:se entiende por iniciativa a la capacidad que tiene toda persona para emprender una acción, sin la necesidad de que otras se lo indiquen. Una secretaria con iniciativa debe anticiparse a las necesidades de su jefe con precaución y criterio

 Tacto:La secretaria la suficiente dosis detino sutileza y prudencia en el desempeño de su labor diario

 Buen juicio:Por la manera que lo expresas, sería la acción de alguien que obró acertadamente, sesudamente, razonadamente.

 Memoria: La secretaria debe captar todo lo que su jefe le dicte o recomiende a la hora de trabajo.

 Responsabilidad:La responsabilidad es vital en un cargo secretarial. Una profesional evita cometererrores de cualquier tipo, se comporta con diligencias ante las visitas y se atiene con puntualidad a los horarios, mantiene el orden de la oficina y es discreta en el teléfono.

 Honorabilidad:El apego a los altos principios morales, la conducta intachable, la confiabilidad en una persona.

 Paciencia:Capacidad de sufrir y tolerar las adversidades con valor y sin quejarse, Capacidad de esperarcon tranquilidad una cosa que tarda.

 Comprensión:La comprensión, por lo tanto, es la aptitud o astucia para alcanzar un entendimiento de las cosas

SECRETARIA = SECRETO


SIMBOLO DE:


 Sencillez:
lo que debe ser una persona a la que todos puedan acudir en busca de un consejo y saber que van a ser escuchados sin ser mirados “mirados sobre el hombro”

 Sobriedad:
Porque lasecretaria es la persona que en su vestir va a demostrar ser una persona de buen gusto pero sin exageraciones para no caer en los extremos.

 Sinceridad:
Porque la secretaria es la persona que no va a mentir, siempre va a hablar con la verdad.

 Seriedad:
Veracidad, Responsabilidad. Rigurosidad en las acciones y modo de proceder









ASPECTOS FÍSICOS DE LA SECRETARIA

La secretariadebe crear una impresión de refinamiento, esta cualidad se manifiesta en:
1. BUENOS MODALES:
se ha considerado, que cualquier persona que ha estudiado para secretaria debe tener buenos costumbres, ser amable, consideración y cortesía.

2. COMPOSTURA
Una persona con compostura nunca alza la voz y demuestra enojó en forma alguno. Debe ser capaz de adaptarse con rapidez a situaciones violentassin mostrar angustias.


3. UNA BUENA POSTURA
Refleja confianza y seguridad en sí mismo. Mantén los hombros equilibrados sin forzarlos hacia atrás, mantenga los músculos del estómago firmemente en su lugar, mantenla cabeza erguida de modo que el de la oreja que en línea vertical con el hueso del hombro. Da pasos suaves y uniformes cunado camine hacia una persona.

 Siéntate en posición...