La evolucion de la conservacion industrial
Páginas: 5 (1078 palabras)
Publicado: 22 de noviembre de 2011
LA EVOLUCIÓN DE LA CONSERVACIÓN INDUSTRIAL
Desde épocas muy remotas el hombre siempre ha sentido la necesidad de mantener en buenas condiciones sus equipos o herrmamientas que utiliza para realizar sus actividades.
Se han identificado varias fechas que han marcado la evolución de la conservación industrial.
La práctica de la RCA se basa en el supuesto de que los problemas se resuelvenmejor al tratar de corregir o eliminar las causas raíz, en vez de simplemente tratar los síntomas evidentes de inmediato.
RCM es la denominación universal para una metodología que permite definir, en forma sistemática, estrategias de mantenimiento de máquinas y equipos, originada en el FMEA, desarrollada por la aviación comercial norteamericana y luego adaptada a la industria y equipos de tierra engeneral.
* Confiabilidad en el mantenimiento
Una serie de procesos de mejoramiento continuo, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas de diagnóstico, técnicas de análisis y nuevas tecnologías, para optimizar la gestión, planeación, ejecución y control de la producción industrial.
Diagrama de las fechas más importantes donde se implementaron los diferentes tipos demantenimiento que conocemos.
Cuidado físico | De la maquina | Cuidado del servicio | Que proporciona la maquina |
1914 | 1914-1950 | 1950-1970 | 1970 |
Correctivo(MC) | Preventivo(MP) | Productivo(PM) | Productivo total(TPM) |
Enfoque máquinaSolo se interveníaen caso de paro ofalla. | Enfoque máquinaConestablecimiento dealgunas laborespreventivas. | Enfoque alservicio quepresentanlasmáquinas.Importancia de lafiabilidad para laentrega del servicioal cliente. Se buscala eficienciaeconómica en eldiseño de la planta. | Enfoque alservicio queprestan lasmáquinas.Lograr eficiencia(PM) a través de unsistemacomprensivo yparticipativo totalde los empleadosde producción ymantenimiento. |
CONCEPTO DEL SERVICIO Y CALIDAD
Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente almenos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.
La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo:
* Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);
* Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, ladeclaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos);
* La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de conocimiento);
* La creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).
Principios del Servicio
Para llevar a cabo un servicio son necesarias las basesfundamentales, es decir los principios del servicio los cuales pueden servir de guía para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad, así como proporcionar orientación de cómo mejorar.
Principios Básicos del Servicio
Los principios Básicos del Servicio son la filosofía subyacente de éste, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para elaprovechamiento de sus beneficios por la empresa.
1. Actitud de servicio: Convicción íntima de que es un honor servir.
2. Satisfacción del usuario: Es la intención de vender satisfactores más que productos.
3. Dado el carácter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, se requiere una actitud positiva, dinámica y abierta: Esto es, la filosofía de “todo problema tiene unasolución”, si sabe buscar.
4. Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas: Es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar.
5. El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir con gusto a los clientes: Pedir buenos servicios a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y respira hostilidad contra la...
Desde épocas muy remotas el hombre siempre ha sentido la necesidad de mantener en buenas condiciones sus equipos o herrmamientas que utiliza para realizar sus actividades.
Se han identificado varias fechas que han marcado la evolución de la conservación industrial.
La práctica de la RCA se basa en el supuesto de que los problemas se resuelvenmejor al tratar de corregir o eliminar las causas raíz, en vez de simplemente tratar los síntomas evidentes de inmediato.
RCM es la denominación universal para una metodología que permite definir, en forma sistemática, estrategias de mantenimiento de máquinas y equipos, originada en el FMEA, desarrollada por la aviación comercial norteamericana y luego adaptada a la industria y equipos de tierra engeneral.
* Confiabilidad en el mantenimiento
Una serie de procesos de mejoramiento continuo, que incorporan en forma sistemática, avanzadas herramientas de diagnóstico, técnicas de análisis y nuevas tecnologías, para optimizar la gestión, planeación, ejecución y control de la producción industrial.
Diagrama de las fechas más importantes donde se implementaron los diferentes tipos demantenimiento que conocemos.
Cuidado físico | De la maquina | Cuidado del servicio | Que proporciona la maquina |
1914 | 1914-1950 | 1950-1970 | 1970 |
Correctivo(MC) | Preventivo(MP) | Productivo(PM) | Productivo total(TPM) |
Enfoque máquinaSolo se interveníaen caso de paro ofalla. | Enfoque máquinaConestablecimiento dealgunas laborespreventivas. | Enfoque alservicio quepresentanlasmáquinas.Importancia de lafiabilidad para laentrega del servicioal cliente. Se buscala eficienciaeconómica en eldiseño de la planta. | Enfoque alservicio queprestan lasmáquinas.Lograr eficiencia(PM) a través de unsistemacomprensivo yparticipativo totalde los empleadosde producción ymantenimiento. |
CONCEPTO DEL SERVICIO Y CALIDAD
Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente almenos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.
La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo:
* Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);
* Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, ladeclaración de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos);
* La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de información en el contexto de la transmisión de conocimiento);
* La creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).
Principios del Servicio
Para llevar a cabo un servicio son necesarias las basesfundamentales, es decir los principios del servicio los cuales pueden servir de guía para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad, así como proporcionar orientación de cómo mejorar.
Principios Básicos del Servicio
Los principios Básicos del Servicio son la filosofía subyacente de éste, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para elaprovechamiento de sus beneficios por la empresa.
1. Actitud de servicio: Convicción íntima de que es un honor servir.
2. Satisfacción del usuario: Es la intención de vender satisfactores más que productos.
3. Dado el carácter transitorio, inmediatista y variable de los servicios, se requiere una actitud positiva, dinámica y abierta: Esto es, la filosofía de “todo problema tiene unasolución”, si sabe buscar.
4. Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas: Es inmoral cobrar cuando no se ha dado nada ni se va a dar.
5. El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que lo estimula a servir con gusto a los clientes: Pedir buenos servicios a quien se siente esclavizado, frustrado, explotado y respira hostilidad contra la...
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