La Fabrica

ENSAYO

Actualmente se vive en un entorno comercial que se supone es de competencia perfecta, tan inadvertido, competitivo y variable que ha convertido la satisfacción del cliente   en elobjetivo final de cualquier empresa que desee hacer posicionamiento en el mercado cada vez mas agresivo, se podría enumerar varios apoyos que una empresa puede utilizar para acceder al mercado ycompetir, pero fundamentalmente la calidad se alza cada vez mas, como objetivo estratégico para lograr la fidelidad del cliente y ampliar la cuota de mercado sobre la base de la satisfacción de este.

Secuestionan varios aspectos en la lectura,   una de ellas es que no hay que tratar de buscar quienes son los culpables ni juzgar   el trabajo de quienes lo realizan sino que se debe mostrar a losempleados un sentido de pertenencia hacia la empresa para que así mismo se refleje un ambiente de trabajo agradable hacia las personas que visitan y compran los productos porque independientementede las utilidades que genera la empresa los clientes son personas observadoras para reconocer cuando las cosas están hechas con responsabilidad, coordinación   y   calidad no solo del producto sinode todo lo que lo rodea. Por lo general, algunas organizaciones hacen caso omiso a los gustos, a las necesidades de los clientes, a los requerimientos que ellos deseen sin importarles el punto devista y las opiniones del consumidor, es decir, si el producto es tan bueno tiene que   satisfacer   la necesidad que el cliente tiene y por lo que esta pagando, es obvio que la calidad es de todaslas personas que hacen parte de la organización, debe estar prevenida por una dirección, debe estar innovando, mejorando continuamente y algo muy importante tener un servicio al cliente excelente,de tal manera que nuestros productos cumplan con todos sus requerimientos al fin y al cabo el cliente siempre tendrá la razón.

Otro factor que es muy importante es la competitividad, una...