la frontera de cristal
Páginas: 2 (316 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2014
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MATERIA: ATENCION AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL
Nombre de la empresa: Jack in the box
Giro: Restaurante de comida rápida
Producto que ofrece:venta de hamburguesas, papas fritas, burritos, tacos y desayunos.
Proceso de atención al cliente.
En la atención al cliente hay personas encargadas de llevar el pedido del cliente astasu mesa. Están al pendiente de cada uno para que no le haga falta nada. Para la comodidad del cliente en el uso de las instalaciones siempre deben mantenerlas en excelente condición,(limpias)
Servicio a cliente.
El personal de Jack in the box esta comprometido con el cliente a una atención rápida y eficaz.
El proceso es el siguiente:
Estando una vez el empleado frente ala caja de cobro, antes de presionar cualquier tecla, se le da el saludo de bienvenida al cliente después procede a tomar el pedido, una vez tomado el pedido, se le ofrece algo adicionalpara agregar en su menú, (esta es una estrategia de venta),
El pedido se manda a la cocina donde este es enviado por una computadora y aparece en una pantalla en la cocina después de haberpreparado su comida, el cajero la prepara y la acomoda en una charola y pasa a llevarla a la mesa del cliente deseándole un buen provecho. Al terminar el cliente y a la hora que desearetirarse se le dice : “Gracias por su compra vuelva pronto”
Explicar su atención al cliente:
los empleados del restaurant tienen como obligación dar mantenimiento seguido a las instalacionesmesas, bancos, juegos, baños, cocina etc… también a esto conlleva el aseo del lugar: lavar trastes, barrer y trapear la locación, lavar los baños, también cuenta con servicio deestacionamiento para comodidad y atención al cliente
Conclusión:
El tipo de venta, la atención al cliente y un buen servicio lleva a cabo una gran empresa con clientes siempre frecuentes .
MATERIA: ATENCION AL CLIENTE EN SU ENTORNO SOCIAL DE MANERA PRESENCIAL
Nombre de la empresa: Jack in the box
Giro: Restaurante de comida rápida
Producto que ofrece:venta de hamburguesas, papas fritas, burritos, tacos y desayunos.
Proceso de atención al cliente.
En la atención al cliente hay personas encargadas de llevar el pedido del cliente astasu mesa. Están al pendiente de cada uno para que no le haga falta nada. Para la comodidad del cliente en el uso de las instalaciones siempre deben mantenerlas en excelente condición,(limpias)
Servicio a cliente.
El personal de Jack in the box esta comprometido con el cliente a una atención rápida y eficaz.
El proceso es el siguiente:
Estando una vez el empleado frente ala caja de cobro, antes de presionar cualquier tecla, se le da el saludo de bienvenida al cliente después procede a tomar el pedido, una vez tomado el pedido, se le ofrece algo adicionalpara agregar en su menú, (esta es una estrategia de venta),
El pedido se manda a la cocina donde este es enviado por una computadora y aparece en una pantalla en la cocina después de haberpreparado su comida, el cajero la prepara y la acomoda en una charola y pasa a llevarla a la mesa del cliente deseándole un buen provecho. Al terminar el cliente y a la hora que desearetirarse se le dice : “Gracias por su compra vuelva pronto”
Explicar su atención al cliente:
los empleados del restaurant tienen como obligación dar mantenimiento seguido a las instalacionesmesas, bancos, juegos, baños, cocina etc… también a esto conlleva el aseo del lugar: lavar trastes, barrer y trapear la locación, lavar los baños, también cuenta con servicio deestacionamiento para comodidad y atención al cliente
Conclusión:
El tipo de venta, la atención al cliente y un buen servicio lleva a cabo una gran empresa con clientes siempre frecuentes .
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